Gönderilmeyen Balkon Salıncağı İçin İade Talebi Ve Süreç Açıklaması

N11 üzerinden 8 Temmuz tarihinde balkon salıncağı siparişi verdim ancak ürün hiç gönderilmedi. Ürün teslim edilmediği halde tarafıma herhangi bir geri ödeme de yapılmadı.

Satıcıyla N11 üzerinden mesajlaştığımda ücret iadesini onayladığını belirtti, ayrıca yorumlar kısmından da durumu yazdım. Buna rağmen aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de 5.444 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yansıdı. N11 müşteri hizmetleri ile de görüştüm fakat somut bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram 215761694423’tür. Ürün gönderilmediği için, bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.