Eksik Parçalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Klimanın İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

10.06.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Bespoke al AR70H18 Pro klima satın aldım. Ürün 12.06.2026 Cuma günü teslim edildi ancak sadece iç ünite ve dış ünite gönderildi, ayaklar ve aksesuar kolileri kutuda yoktu. Bu fiyatta bir klimayı eksik parçalarla göndermeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik ürünler için hemen talep oluşturdum, “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen üç gün boyunca kimse beni aramadı, her seferinde ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Son yaptığım görüşmede ise N11 çalışanı talebimin onaylanmadığını söyleyip konuyu kapattı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Eksik parçalar gönderilmediği ve talebim de reddedildiği için bu saatten sonra ürünü kullanmam mümkün değil. Bu nedenle klimayı iade etmek ve yaklaşık 62 bin tl tutarındaki ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.