N11 Satın Aldığım Ürünü Göndermiyor!

N11 alışveriş sitesinden Smartevim satıcısından k*** k*** arkadaşıma 04/09/2024 tarihinde Samsung Windfree Premium AR18BXHCMWK/SK 18000 BTU Duvar Tipi İnverter Klima satın aldım. Satıcı siparişi onayladı. Ancak daha sonra satıcı, arkadaşımı arayıp 'Ürün 2. El, size gönderemeyiz. Siz siparişi iptal edin.' diye söylemiş. Ürün ile ilgili N11 firması canlı destek müşteri temsilcisine durumu anlattım. N11, satıcı ile görüştüklerini ve ürününüzü göndermeyeceklerini, sizin siparişi iptal etmeniz gerektiğini yazdı.
Ürünü satın aldığım peşin fiyatı 32.999 TL, kredi kartına 6 ay vadeli 36.215,36 TL olarak aldım. Ancak satıcı ürünü ertesi gün 43.299 TL satışa koymuştu. Yani klimayı ucuza satın aldığım için ürünü göndermek istemiyor.
N11 firması ısrarla ürünü iptal edin demekte. Ben de alıcı olarak ücretini ödediğim ve mesafeli satış sözleşmesi yaptığımız ürünü iptal etmiyorum.
Bugün 10.09.2024; ürünü göndermesi için son gün. Ürün tarafıma gönderilmediği takdirde hem N11 firmasını hem de Smartevim (Tevfik Elektrik Medikal Otomasyon Oto Kiralama DTM. San. Tic. Ltd. Şti.) isimli satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e şikayet edeceğim.