Defolu Ayakkabının İadesi Hakkında Bilgi Verilmemesi

N11 üzerinden Lufian marka bir spor ayakkabı sipariş ettim ancak ürün defolu geldiği için 21 Temmuz tarihinde iade kargoya verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen iadenin ulaştığı ya da işleme alındığına dair herhangi bir bilgi verilmedi.

Canlı sohbet üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir cevap alamadım ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 226249984422 olup, iade sürecimin hızlı bir şekilde kontrol edilerek ürünün teslim alınıp alınmadığının bildirilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.