Canlı Destek Kilitlenmesi İade İşlemlerini Engelliyor

Eren

18 Mayıs 15:13

N11 web sitesi üzerindeki canlı destek hizmetiyle bugün yaklaşık 2 saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanabiliyorum ancak temsilciyle yazışma sırasında ekran kilitleniyor, yazdıklarım gitmiyor ve karşı taraftan da cevap gelmiyor. Bu nedenle konuşma sağlıklı bir şekilde ilerlemiyor ve işlem yapamıyorum.

Yaşadığım bu aksaklık yüzünden 204129555336 ve 202613665333 numaralı siparişlerimdeki iade işlemlerini başlatamıyorum. Ürünlerin ölçüleri hatalı olduğu için iade talebi oluşturmak istedim ancak canlı desteğin sürekli kilitlenmesi sebebiyle süreci bir türlü başlatamadım.

İade sürecimin hızla başlatılmasını ve bu tür teknik sorunların düzeltilerek tekrar aynı problemle karşılaşmamayı bekliyorum. Canlı destek hizmetinin, özellikle iade gibi zaman hassasiyeti olan işlemlerde, kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.