N11 alışveriş

19 Haziran tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Koton markalı kıyafet alışverişlerimin teslimatı sağlanamadı ve “adres bulunamadı” gerekçesiyle ürünlerim iade edildi. Ancak, ürünlerin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Toplamda 3 adet siparişime ait numaralar: 209343761736, 202431861733 ve 206364561733. ...

N11 üzerinden Intersport mağazasından 1 hafta önce Salomon Ultra Flow kadın ayakkabı satın aldım (sipariş no: 201554196535). Ürün hâlâ kargoya verilmedi. Satın aldıktan sonra, ürünün 3. Hafta kargoya verileceği belirtildiğini öğrendim. Ancak bu bilgi, sayfanın en altında ve çok küçük bir yazıyla yer...

N11’de uzun süredir alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Eskiden yüzde 15-20 oranında indirim kuponları alabiliyorken, artık verilen kuponlar 10 TL veya 20 TL gibi çok düşük ve komik tutarlarda oluyor. Üstelik, kuponların kullanılabildiği kategori ve ürünler de son derece kısıtlanmış durumda. Neredeyse...

N11 üzerinden Viessmann 18BTU klima siparişi verdim. 31.07.2025 tarihinde ürünün dış ünitesi yanlış şekilde taşındığı ve kutusu hasarlı olduğu için kargoyu teslim almadım ve iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de kargonun nerede olduğu konusun...

05.08.2025 ve 06.08.2025 tarihlerinde, hiçbir bilgilendirme veya arama yapılmadan N11 üyeliğim aniden iptal edildi. Faturaya yansıt seçeneğiyle düzenli olarak alışveriş yapıyordum ve iki hattımın da faturalarını eksiksiz ödüyordum. Üyeliğim iptal edildikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak ne...

205291212532 sipariş numaralı ürünü iade etmek için N11 e başvurdum. İademin kapıda kargoyla alınacağı belirtildi. Kargoist adlı kargo firması gün içinde paketimi almaya gelmedi. Herhangi bir şekilde süreç hakkında bilgilendirilmedim. Akşam iptal talebimi geri alıp tekrar talep oluşturmam gerektiği ...

İlgili pazaryerinden 2 ürün aldım; kampanyalı ve stoklu ürünlerdi. Teslimat noktası seçili kalmış. Firmanın tüm müşteri hizmetleri kanallarını denedim fakat sadece aldığım ürünleri teslimat noktasına değil, adresime kargolamalarını istediğim halde birisi 'İptal edebilirsiniz.' dedi, diğeri ise 'Mümk...

14 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden 203993534536 sipariş numarasıyla Yataş Puffy Hybrid yatak satın aldım. Kargo bulunduğum şehre ulaştıktan sonra, dağıtım bölgesine teslimat yapılmadığı ve ürünün kargoda zarar gördüğü belirtilerek tutanak tutuldu ve ürün geri iade edildi. Bunun üzerine iade işle...

N11 hesabımda bulunan 20.000 ödül puanımı kullanarak bilgisayar satın almak istedim. Ödeme adımında, puanlarımı seçince tutar sıfır olarak görünüyor ancak 3D ödeme kısmına geçtiğimde "ödemenizi alamadık" hatası ile karşılaşıyorum. Bu sorunu son iki gündür en az 10 defa denememe rağmen her seferinde ...

N11 alışveriş sitesinden aldığım 207742792530 numaralı siparişimi geldiği gibi yollamama rağmen iade yapmayacaklarını söyleyip sürekli sorun çıkarıyorlar. Ne zaman bu siteden alışveriş yapsam aynı problemi yaşıyorum. Ezik bir pakette dağılmış halde gelen paketin iadesi neden sorun oluyor anlamıyorum...

N 11 üzerinden satın alınan ürünün kargo teslim süresi geç olmasına rağmen aldım. Satıcıya mesaj yolu ile ulaşmaya çalışıyorum. Satıcı geriye dönmüyor. N 11 müşteri hizmetleri ulaşmaya çalışıyor o da ulaşamıyor. Satıcının kargoya teslim etme süresi de geçti fakat yapılan bir şey yok. N11 hatasını te...

N11 üyeliğimi askıya almış. Gerekçe öğrenmek mümkün değil, mail de gelmemiş. Müşteri temsilcisi ile görüşmek mümkün değil, mobil uygulamada canlı yardıma bekleyip bekleyip bağlanmak mümkün ama sonrasında ne mesaj geliyor ne cevap veriliyor. Sanki müşterilere üste para veriyor, bir sürü online alışve...

N11 Robot süpürge aldım. 24 saat geçmeden ürünün fiyatı 850 TL düştü. İptal etmesini istedim. Kargolanmamış ürünü iptal etmiyorlar. Amazon Trendyol Hepsiburada iptal ediyor. N11 iptal etmiyor bir daha alışveriş yapmam kesinlikle. İnsanları mağdur ediyor.

N11 üzerinden yaptığım iki farklı alışverişte yaşadığım güven kırıcı ve mağdur edici durumu anlatmak istiyorum. İlk olarak, 9 Haziran 2025 tarihinde Mercury Sport satışından sipariş verdiğim Adidas Predator Pro FG Erkek Çim Zemin Kramponu ID3856 Kırmızı 49.5 numara ayakkabı ve 13 Haziran 2025 tarihi...

21 Temmuz’da N11 üzerinden Electrolux marka klima satın aldım. Kurulumuyla birlikte sadece 3 gün kullanmama rağmen cihaz kusurlu çalışıyor. Buna rağmen ne N11 ne de satıcı firma iade talebimi kabul etmiyor. Oysa Tüketici Kanunu’na göre 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade hakkım var. Müşte...

Ürünü aldım, tıraş olurken birden bıçak kısmı kesmeyi durdurdu. Motor kısmı çalışmaya devam etti. Bunun üzerine ürünü iade etmek için N11'den, ürünü aldığım Vorteil firmasına talep oluşturdum. Talebin reddedildiğini N11 tarafından aranarak bana bildirdiler. Ürünü açmadan hatalı olduğunu nasıl anlaya...

N11 isimli siteden 15 kg kedi maması satın aldım. Adresim Posof kalmış, ben İzmit'teyim. Bu durumu hemen fark ettim ve sipariş daha onaylanmadan adresimi değiştirdim. Uygulamada değişti fakat mamayı Posof'a göndermişler. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve sürekli kayıt açıyorlar. Durumun ac...

N11 sitesinden derin dondurucu aldım. Ürünü Vestel'in vsoutlet mağazası gönderdi. N11 sitesinde yazan ürünün Yurtiçi Kargo ile gönderileceği idi. Mağaza ürünü başka bir kargo şirketi ile yetkili servise göndermiş. Yetkili servisi arıyorum telefonları açmıyor. Mağazaya soru cevaptan yazıyorum ürün ne...

N11 sitesinden yaptığım alışverişte 3 taksit olarak satın almayı gerçekleştirdiğim halde bankaya peşin olarak işlem gerçekleşti. Sitede 3 taksit gösterip ödemede nasıl peşine düşüyor anlayamıyorum. Ödeme gücümü zorlayacak duruma düşürdü. Konu hakkında çözüm bekliyorum.

Yıllardır N11'den alışveriş yapıyorum. Fakat son zamanlarda platformun hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Bir ürün aldım ve iade ettim, ancak mağaza iadeyi reddetti. Ürün bana geri gönderilince 90 TL kargo ücreti çıkarıldı. Eğer böyle bir uygulama varsa, müşteriler yazılı olarak bilgilendirilmeli ...

N11 den bir ürün aldım. Daha sonra iade için süreç başlattım. İade için bir kargo firması yönlendirdiler. 23 Temmuz da iade alacaklarını söylediler. Bugün 28 Temmuz. Kargo firmasına zaten ulaşılamıyor. N11 e yazıyorsun, cevap yok. Sonra arıyorlar, anlatıyorsun. Kargo firmasıyla ilgili yani sorununuz...

N11 den bir erkek çanta aldım. Çanta beklediğimden büyük geldi. İade oluşturdum. 2 gün boyunca 2 kez iade oluşturdum ve gelmediler almaya. 3 üncü ye iade oluşturdum kendin kargoya ver diye yönlendirdi. Trendyol, Hepsiburada ve Amazon da hiç böyle bir sorun yaşamadım. Bir daha N11 den alışveriş yapma...