Kargo Ürünlerim İzmir Yerine Manisa'ya Teslim Edildi Ve Sözleşme İhlal Edildi

N11 üzerinden Koçtaş satıcısından 2 adet kamp sandalyesi ve 1 adet şemsiye satın aldım. İlk Sipariş numaram 249459694424, toplam tutar 749,90 TL’dir. Sipariş oluştururken herhangi bir teslimat noktası seçmedim, ürünlerin adresime teslim edilmesini beklerken kargo firması ürünleri evime çok uzak olan, başka bir şehirdeki teslimat noktasına bırakmıştır. Ve iade olmuştur.

Ben İzmir Kemalpaşa’da ikamet ederken ürünler Manisa Turgutlu’daki bir teslimat noktasına gönderilmiştir. İzmir gibi büyük şehre kargo gelmemesi akıl almaz bir durumdur. N11 Müşteri olarak reklamlarınız ve verilen kuponlarla platform üzerinden alışveriş yapmak istedim ve sizin firmamızdan ihtiyaçlarımı aldım ancak teslimat aşamasında mesafeli satış sözleşmesine uyulmayıp ayıp hizmet yapılmıştır. Firmanızla yaptığım yazışmalar neticesinde hiçbir sonuca ulaşamadım.

Anlaştığınız lojistik firmasının ürünü İzmir yerine Manisa’ya götürerek teslim etmemesi, mesafeli satış sözleşmesine aykırı olup müşteriyi açıkça mağdur etmektedir. Bu nedenle ürünlerin ev adresime yeniden gönderilmesi gerekir. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetim olacaktır. Gönderdiğim yazışma ekran görüntüsünün de dikkate alınarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.