21 Temmuz Kargo Tarihi Geçti, Siparişim Hâlâ Gönderilmedi Ve Mağaza Yanıtsız

17.07.2026 tarihinde N11 üzerinden İris Bebek mağazasından Bübchen Sensitive Bebek Saç ve Vücut Şampuanı siparişi verdim. Siparişim 295538484425 numaralı ve son kargolama tarihi sistemde 21.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala kargoya verilmedi.

Mağazaya N11 üzerindeki “soru sor” alanından üç kez yazmama rağmen hiçbir şekilde olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen mağaza, aynı ürünü sitede daha yüksek fiyattan satmaya devam ediyor. Bu durum hem mağazaya hem de N11’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

N11 müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bana, sipariş için 1 aylık kargolama süreci olduğu yönünde hiçbir mantığı olmayan bir açıklama yapıldı. Ürün satılmaya devam ederken mevcut siparişimin bekletilmesi ve mağazaya herhangi bir yaptırım uygulanmıyor olması oldukça üzücü.

Siparişimin Edirne Uzunköprü adresine gönderilmek üzere bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Bu alışverişi banka puanlarımla yaptığım için iptal etmem durumunda puanlarımın boşa gitmesinden endişe duyuyorum. Hem ürünümün acilen gönderilmesini hem de banka puanlarımın mağduriyete neden olmayacak şekilde korunmasını istiyorum.