N11 Uç Uç Puan Kampanyasında Eksik Puan Tanımlanması

N11’in uç uç puan kampanyasında açıkça yazan kurallara rağmen hak ettiğim puanlar tarafıma tanımlanmadı. Kampanya görsellerinde her ürün satın alındığında ürün bedelinin yüzde 3’ü kadar uç uç puan kazanılacağı belirtiliyor. 25 Temmuz 2026 Cumartesi günü N11 üzerinden yaklaşık 22.000 TL tutarında araç multimedya ürünü satın aldım. Bu alışverişten kampanya koşullarına göre yaklaşık 660 TL değerinde uç uç puan kazanmam gerekirken hesabıma sadece 30 TL civarında puan tanımlandı.

Konuyla ilgili destek aldığımda sistemin en yüksek bu kadar puan verdiği, daha fazlasının tanımlanamayacağı söylendi. Ancak paylaştığım ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere sipariş başına ürün bedelinin yüzde 3’ü kadar puan kazanılacağı yazıyor ve benim alışverişimin tutarı ile hesabıma yansıyan puan miktarı arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu durum, kampanya şartlarına ve tüketicinin beklentisine aykırı bir uygulama olarak görülmektedir.

N11’den talebim, 291246184425 numaralı siparişime ait alışveriş için kampanyada belirtilen yüzde 3 oranı üzerinden eksik tanımlanan uç uç puanlarımın ve buna bağlı hak ettiğim çeklerimin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını, beceremeyeceğiniz kampanyaları yapmamanızı ve yapıyorsanız da şartlarının arkasında durmanızı bekliyorum.