to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, N11’in Çözüm Sunamaması
N11 üzerinden vermiş olduğum siparişimin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Kağıthane’de bulunan adresime kargo firması dört gündür hiç gelmeden, sistemden “adreste yok” şeklinde not düşüyor. Aynı gün içerisinde farklı platformlardan verdiğim siparişler ise sorunsuz şekilde aynı adrese teslim ediliyor, yani adresimde olmadığım yönündeki kayıt gerçeği yansıtmıyor.
Bu durum üzerine siparişime ait 229887984422 numaralı gönderi için iade talebi oluşturdum. Ancak N11 ile yaptığım görüşmelerde bana sadece ürünü firmadan almamın rica edildiği, somut bir çözüm sunulmadığı ifade edildi. Ne kargo firması ne de N11 tarafı sorumluluk almadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu kötü tecrübeden dolayı bir daha N11 üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de bu platformu tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden ve yalnız bırakan bir yaklaşıma güven duymuyorum.
N11’in bu konuda sorumluluk alarak yaşanan teslimat sorununu incelemesini, gerekirse kargo firmasıyla süreçleri gözden geçirerek müşteriyi mağdur etmeyecek net bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
