Kargo Takibi Yok, Ücret İadesi Talebi

N11 alışveriş uygulaması üzerinden epinlineco firmasından cep telefonu için Adobe Acrobat Pro dc dijital lisans satın aldım. Ürüne ait e-Arşiv faturam Daybaşı Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından 19,50 TL tutarında kesildi, sipariş numaram N11’de 241953984426 olarak görünüyor.

N11 sisteminde teslim tarihi 24.07.2026 olarak görünmesine rağmen, faturada yazan DHL kargo çıkış kodunu hem dün hem bugün kontrol ettiğimde böyle bir gönderi bulunamadığı uyarısını alıyorum. Yani ortada takip edilebilen bir kargo ya da teslimat süreci yok.

Bu aşamadan sonra ürünü teslim almak istemiyorum, yaşadığım güvensizlik nedeniyle ilgili sipariş için hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi talep ediyorum.