Arızalı Taşlama Makinesi İadesi Reddedildi Ve N11'dan Cevap Yok

N11 üzerinden Y***** K****** mağazasından avuç içi taşlama makinesi satın aldım, ürün arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık iki aydır sonuç alamıyorum. İade talebim reddedildi, ücret iadesi yapılmadı ve süreç boyunca mağaza yalnızca Bosch servise yönlendirmekle yetindi.

Mağaza satışı kendisi yapıp ödemeyi almasına rağmen, iade talebim söz konusu olduğunda sorumluluğu tamamen servise bıraktı. Bosch çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde farklı numaralara yönlendirildim, yanlış bilgiler verildi ve son görüştüğüm kişi, defalarca söyleyip teyit etmeme rağmen taşlama makinesi yerine sistemde bulaşık makinesi olarak kayıt açmış. Bu yüzden ürünü bir türlü servise gönderemedim 2 ay olacak neredeyse!

Tüm bu uğraşa, yanlış yönlendirmelere ve hatalara rağmen, N11 tarafından da tarafıma herhangi bir geri dönüş veya arama yapılmadı. Hem mağazanın hem de servisin hatalarının bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum, bir dünya sıkıntının içinde bir de bunlarla uğraşıyorum. Artık uğraşmak istemiyorum!

Sipariş numaram 293544224426 olan bu alışverişe ilişkin olarak, arızalı taşlama makinesinin ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan, acil şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum!