Kalyoncu Elektronik'ten Dijital Lisans Kodu Alınamadı, N11 İptal ve İade Talebine Cevap Vermedi

N11 üzerinden kalyoncu elektronik firmasından “duplecast 1 yıllık kullanım lisansı” dijital kodunu satın aldım. İlanda ürünün 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 48 saat geçmesine karşın kod tarafıma hâlâ iletilmedi.

Satın alma sonrası kalyoncu elektronik’e N11 üzerinden üç kez soru-cevap bölümünden yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ardından N11 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu fakat sorun yine çözülmedi ve tarafıma ne kod gönderildi ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.

N11’den ve kalyoncu elektronik’ten, 279667232422 numaralı siparişime ait duplecast dijital lisans kodunun derhal gönderilmesini, mümkün değilse de ürünün iptal edilerek ödediğim 185 TL tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.