müşteri memnuniyeti

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. İnternet paketim yetersiz gelmeye başladığı için bugün müşteri hizmetlerini arayar...ak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında bana yeni tarifemin maksimum 847 TL olacağı açıkça söylendi. Ancak işlemin ardından hattımın güncel tarife tutarının 128...

Blueground üzerinden gerçekleştirdiğim ist-11668 numaralı rezervasyona ilişkin süreç, şirketin Türkiye operasyonlarını s...onlandırma kararı sonrasında tam bir mağduriyete dönüşmüştür. Şirket tarafından evden çıkış yapmam gerektiği yönünde bildirimler almama rağmen, uzun süre boyunca nasıl bir yol izl...

Martı elektrikli Scooter kullanımı sonrası kartıma 250 TL tutarında fazla çekim yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine... 07.06.2026 tarihinde saat 21.37’de müşteri hizmetlerini arayarak H**** Bey ile görüştüm. Görüşmenin başında bana bunun provizyon tutar değişikliği olduğu söylendi. Daha sonra kart...

Cuma günü, yani 2 gün önce Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki GS Store mağazasından eşimin doğum günü için kalem aksesuarı sa...tın aldık. Ancak eşim hediyeyi tam olarak beğenmediği için, bugün saat 18.00 civarında mağazaya gidip üzerine bütçe ekleyerek forma almak istediğimizi belirttik. Ürünü iade etmek ...

Trendyol üzerinden Ekim ayında satın aldığım Mavi marka jean pantolonu bir süre kullandıktan sonra, ağ kısmında belirgin... bir aşınma ve yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Satın alma sürecinde Mavi mağazasındaki çalışan...

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Farmalogic satıcısından Zade Vital çörekotu ...yağı blisteri 60 kapsül ürünü sipariş ettim. Siparişim 5 Haziran 2026 tarih...

Trendyol üzerinden Daffne satıcısından Venatura 250 mg Sitikolin (sipariş n...o: 11263610350) ve Venatura 200 mg L-Teanin (sipariş no: 11263485994) ürünl...

11.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Gimsapark AVM üst kat Süvari Outlet mağazasından Jogger Pantolon Slimfit 27784-PN202...0500696-S09 model bir pantolon satın aldım. Ürünü bu süre içinde çok sık giymememe rağmen arka kısmındaki dikişler attı. Ürünü defolu olarak almamış olmama rağmen, bu kadar kısa sü...

07.06.2026 tarihinde saat 18.15 sularında ailemle birlikte Manavgat Taşağıl Köfteci Yusuf şubesine yemek yemek için uğra...dık. Amacımız sadece keyifle köfte yemekti ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş verebilmek için tam 1 saat 22 dakika boyunca bekletildik. Bu kadar uzun bek...

25.05.2026 tarihinde İstanbul Fatih Fevzipaşa Setrms mağazanızdan lacivert pantolonlu bir takım elbise satın aldım. Ürün...ü yalnızca bir kez, yaklaşık 10 gün boyunca kullandım ve kullanımın hemen ardından pantolon kısmında kumaşın yapısında aşırı derecede tiftiklenme oluştuğunu fark ettim. Bayram aras...

Trendyol üzerinden bir çanta siparişi verdim, kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş. Ancak kargom bana teslim... edilmedi, herhangi bir şekilde ne arandım ne de kapıma gelindi. Az önce tanımadığım bir kişi benimle iletişime geçerek yolda bir kargo paketi bulduğunu ve üzerindeki bilgilere gö...

Bugün saat 17.00 civarında İstinyePark İzmir’e aracımla giriş yaptım ve çıkışta otopark için 200 TL ücret talep edilmesi...yle karşılaştım. Bir alışveriş merkezinin kendi otoparkı için bu kadar yüksek bir ücret almasını hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. AVM’ye alışveriş v...

05.06.2026 tarihinde F***** B***** Anayurt şubesine giderek tablet üzerinden 13–15 kişilik doğum günü pastası siparişi v...erdim. Pastanın görselini özellikle göstererek aynı şekilde olmasını istedim, içeriği ve tüm detaylar iletişim bilgilerimle birlikte sisteme işlendi, sipariş sorunsuzca alındı. Öde...

Ankara Eryaman Oasis Life şubesinde iki kızıma da aldırdığım epilasyon paketiyle ilgili bugün ciddi bir karışıklık yaşad...ım. İşlem için gittiğimizde dosyamızın bulunamadığı, dosyaların karıştığı söylendi. Dosyaların düzenli tutulmasının kurumun sorumluluğunda olduğunu ifade ettiğimde bana ne zaman pa...

Bugün Panora AVM’deki Tüzün Giyim mağazasına beğendiğim bir pantolonu satın almak için gittim. Ürünü almak istediğimi be...lirtmeme rağmen, pantolonun başka bir müşteriye ayrıldığı söylenerek satış yapılmadı. Ürünün daha sonra temin edilebileceği belirtildi ancak mağazada o an mevcut olan ürünü almama ...

4 Haziran’da Vakko Ataşehir Netropol AVM mağazasından yaklaşık 13.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı kredi k...artı ile aldım. Ürünü 7 Haziran’da iade etmek için mağazaya gittiğimde, yalnızca etiket üzerinde olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmediler. Çantanın etiketini sonradan ben çıka...

Bellona Tokat Merkez şubesinden 02.03.2026 tarihinde 150X200 ölçülerinde Maty yatak satın aldım. Ödemeyi 13.500 TL tutar...ında kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Yatak teslimatı yaklaşık 15 gün sonra yapıldı, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra, nisan–mayıs ayları içerisinde yatakta çö...

30.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 2 adet hamburger menü siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğin...de bir menü tam gelirken diğer menü eksik geldi, ayrıca gelen ürünler de soğuktu. Yaklaşık 12 gündür eksik ve kalitesiz teslim edilen bu siparişle ilgili hiçbir çözüm alamadım. M...

21.05.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum FLO mağazasından yapmış olduğum alışverişe ait e-faturayı bir türlü temin ed...emiyorum. İşlem sonrasında bana, e-faturanın otomatik olarak sisteme düşeceği, bu nedenle verilen bilgi fişiyle yetinebileceğim söylendi, ben de buna güvenerek özellikle takip etme...

Yaklaşık 3 yıldır Betkapon üzerinden düzenli olarak bahis ve casino oyunlar...ı oynuyorum. Son 1 ayda özellikle Pragmatic oyunlarında, ağırlıklı olarak S...