Oasis Life Club Saygısız Tavır

Ankara Eryaman Oasis Life şubesinde iki kızıma da aldırdığım epilasyon paketiyle ilgili bugün ciddi bir karışıklık yaşadım. İşlem için gittiğimizde dosyamızın bulunamadığı, dosyaların karıştığı söylendi. Dosyaların düzenli tutulmasının kurumun sorumluluğunda olduğunu ifade ettiğimde bana ne zaman paket alındığı soruldu, bunu ezbere hatırlamam beklendi, bu yaklaşım da ayrıca rahatsız ediciydi.

Zaten şubede sürekli personel değişikliği olmasından, güler yüzlü ve üslubu düzgün çalışanların devamlı değişmesinden memnun değildim. Bugün yaşanan olayda ise çalışan bayana saygısız bir tavırla konuşmamasını söylediğimde, “bence siz saygısız konuşuyorsunuz” şeklinde son derece çirkin ve kırıcı bir üslupla karşılık aldım. Müşteri memnuniyeti sağlaması gereken bir kurumda, üstelik kendi hataları olan dosya karışıklığı konusunda, “biz çalışanız, bize niye böyle konuşuyorsunuz” tarzında bir savunmaya geçilmesi ve benim sanki çalışanlara saygısızlık yapıyormuşum gibi düşünülmesi beni çok üzdü. Böyle bir niyetim kesinlikle yoktu.

Epilasyon paketimizin ücretini ödememiş veya paketimiz bitmiş olsaydı, bugün itibarıyla Oasis Life ile tüm ilişiğimi keserdim. Bundan sonraki süreçte nasıl bir telafi ve çözüm sunacaklarını kendilerinin takdirine bırakıyorum, ancak yaşadığım saygı sorunu ve dosya karışıklığı nedeniyle bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli adımların atılmasını bekliyorum.