to read complaints and reviews, or file yours.GS Store Fark Ödeyerek Değişim İsteğimizi Kabul Etmedi
Cuma günü, yani 2 gün önce Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki GS Store mağazasından eşimin doğum günü için kalem aksesuarı satın aldık. Ancak eşim hediyeyi tam olarak beğenmediği için, bugün saat 18.00 civarında mağazaya gidip üzerine bütçe ekleyerek forma almak istediğimizi belirttik.
Ürünü iade etmek değil, sadece üzerine fark ödeyerek değiştirmek istediğimizi söylememize rağmen mağaza çalışanları bu talebimizi kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ayrıca hediye olarak aldığımız bu ürün için alışveriş sırasında bize herhangi bir değişim kartı da verilmedi. Hediye amaçlı alınan bir ürün için değişim kartı düzenlenmemesi, sonrasında yaşadığımız bu olumsuz süreci daha da zorlaştırdı. Bu yaklaşım nedeniyle hem ek bir satış imkanı, dolayısıyla ciro kaybı oldu hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir deneyim yaşadık.
GS Store’un müşteri memnuniyetini dikkate alarak, almış olduğumuz kalem aksesuarını üzerine fark ödeyerek forma ile değiştirmemize imkan sağlamasını ve özellikle hediye ürünlerde değişim sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Taraftarımız, Sevgili Süleyman Furkan Bey, Ne yazık ki mağazalarımızdan satın alınan aksesuar ürünlerinde değişim hizmetimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz.🙏 Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere her zaman en iyi hizmeti sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. 🙌🦁 İyi günler dileriz.💛❤️
