Süvari Pantolon Dikiş Sorunu Mağaza Çözümü İhmal Edildi

11.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Gimsapark AVM üst kat Süvari Outlet mağazasından Jogger Pantolon Slimfit 27784-PN2020500696-S09 model bir pantolon satın aldım. Ürünü bu süre içinde çok sık giymememe rağmen arka kısmındaki dikişler attı. Ürünü defolu olarak almamış olmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

07.06.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek durumu anlattım ve pantolondaki hatayı gösterdim. Çözüm bulunmasını, en azından ürünün incelenmesini talep ettim. Ancak mağazadaki satış temsilcileri, ilgili birimlerle görüşüp sorunu anlamaya çalışmak ya da çözüm yolu aramak yerine, herhangi bir adım atmadılar ve yardımcı olmak istemediler.

Süvari markasından beklediğim kalite ve müşteri memnuniyeti kesinlikle bu seviyede değildi. Üründeki dikiş probleminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve pantolon için uygun bir çözüm (iade, değişim ya da tamir) sunulmasını talep ediyorum.