Teslim Edilmemiş Çanta Ve Kargo Güvenliği Sorunu

Trendyol üzerinden bir çanta siparişi verdim, kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş. Ancak kargom bana teslim edilmedi, herhangi bir şekilde ne arandım ne de kapıma gelindi.

Az önce tanımadığım bir kişi benimle iletişime geçerek yolda bir kargo paketi bulduğunu ve üzerindeki bilgilere göre bana ait olduğunu söyledi. Yani kargom sokakta, yerde bulunmuş. Teslim almadığım halde paketim böyle sahipsiz şekilde ortada kalmış. Trendyol uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak da görünmüyor.

Ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kargomun sokakta bulunacak hale gelmesini kabul etmiyorum. Hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu durum son derece sorunludur.

Bu yaşananlar nedeniyle siparişime ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.