müşteri memnuniyeti

Bubilet üzerinden 14.03.2026 tarihinde İstanbul Jolly Joker Arena ’daki E*** C** İ**** konseri için 4 adet bilet satın aldım. Toplam 2.925,73 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ne yazık ki dün bir cenaze durumumuz oldu ve bu nedenle etkinliğe katılmamız imkansız hale geldi. Dün...

Philips xc7040 dik süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 hafta önce, süpürgeyi normal şekilde kullanırken boru bağlantı kısmı aniden koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve tamamen normal kullanım sırasında böyle bir parça kırılması beni h...

Turna.com üzerinden AJet firmasına ait Samsun – İstanbul uçuşu için 6 Nisan tarihli bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan bir gün sonra, sınavlarımın aniden ertelenmesi nedeniyle uçuşumu 20 Nisan tarihine değiştirmek istediğimde benden toplam 1350 TL ek ücret talep edildi. Turna.com ile görüştüğüm...

Türk Telekom SIM menüsü üzerinden yanlışlıkla bir abonelik işlemi yaptım. Ardından hattıma gelen onay SMS’inde yer alan 08505321798 numaralı telefonu arayarak iptal için destek almak istedim. Bugün yaptığım bu görüşmede, telefona çıkan kişi beni kesinlikle dinlemedi, sorunu anlatmama fırsat vermedi...

Akbank Axess kredi kartımın 6642 ile biten kartıma 06.02.2026 tarihinde 1.150 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Daha önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartımı kapatmama söz vererek kart aidatı alınmaması konusunda özellikle ricada bulunmuştum. Kartımı kapatmayacağımı taahhüt ...

Tokat Novada AVM Mavi mağazasından 2025 yılının son aylarında kızıma m7010722-90877007 kodlu bir jean pantolon satın aldım. Kızım pantolonu giydiğinde içinde rahat olmadığını, paçasının sürekli döndüğünü ve kullanımına rağmen kısa sürede renginin solduğunu söyledi. Hem kullanım konforunu bozması hem...

Pegasus Hava Yolları ile 09.03.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim İzmir – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumda (PNR: 1S7EQX), uçağa biniş esnasında kabin bagajım bahane edilerek benden 1.200 TL tutarında haksız ve fahiş bir ek ücret tahsil edildi. Bagajım standart kabin ölçülerine ve ağırlığına uygun olmas...

11.03.2026 tarihinde Şok market’in Yenidoğan şubesinde, 1300 numaralı mağazada alışveriş yaparken kasadaki görevliye soru sormama rağmen yüzüme bile bakmadan ilgisiz bir şekilde davrandılar. Bilgi almak için defalarca denememe rağmen ne doğru düzgün cevap alabildim ne de muhatap bulabildim. Alışveri...

Yaklaşık iki ay önce eşimle birlikte Van AVM Mavi mağazasından bir pantolon satın aldık. Pantolon daha hiç kullanılmadan, etiketi üzerinde dururken ön ve arka yüzeyinde uzun, derin ütü izi şeklinde çizgiler olduğunu fark ettik. Kış şartları ve şehir merkezine uzaklık nedeniyle ürünü hemen götüremedi...

İstanbul Taksim Green Motion / Metal Oto’dan uzun dönem araç kiraladım. Başta 1 yıllık fiyat üzerinden anlaştık, daha sonra sözleşmeyi yenileyerek toplamda 2 yıla yakın bu firmadan araç kullandım. Buna rağmen kısa aralıklarla “araç satıldı” bahanesiyle verdikleri aracı defalarca geri çağırdılar. Her...

İki gün önce D-Smart abonesi oldum, servis eve gelip uydu alıcısını kurdu ve gitti ancak bana arızalı bir cihaz verilmiş. Cihaz kurulumdan beri düzgün çalışmıyor. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın değişimi için benden ücret talep edileceği ve servisin de ücretli olduğu s...

17 Ocak’ta Pierre Cardin Diyarbakır mağazasından bebeğim için elbise dolabı ve şifonyer satın aldım. Ödeme yaklaşık 46 bin TL tutarında, üç taksit şeklinde karttan çekildi. Satın alırken ürünlerin en geç 40 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen aradan 20 gü...

Hepsiburada İş Ortağım satıcı paneli üzerinden satış yaptığım bir kamerada, gerçek piyasa değeri yaklaşık 11.000 TL olan ürünü, en az 25.000 TL, en fazla 300.000 TL aralığında listelemem gerektiği şeklinde bir yönlendirme ile karşılaştım. Ürünü bu normalin çok üzerindeki fiyatlarla satmam gerektiği,...

10.03 tarihinde BİM’den aldığım Simbat marka 400 gramlık tuzsuz çekirdeğin yaklaşık yarısının çakıl taşı, içi boş çekirdek, kabuksuz çekirdek ve saplardan oluştuğunu fark ettim. Ürünün son tüketim tarihi 17.10.2028 olmasına rağmen bu şekilde kalitesiz ve tüketilemeyecek durumda çıkması beni çok üzdü...

Media Markt Adana Optimum (Adanorm Focus) şubesinden 24 Şubat tarihinde 3.800 TL’ye JBL Flex 2 kulaklık satın aldım. Ancak ürünün fiyatının 9 Nisan tarihinde 2.600 TL’ye düştüğünü gördüm ve yaklaşık iki hafta gibi kısa sayılabilecek bir süre içinde bu kadar yüksek bir fark oluşması beni müşteri olar...

Aralık 2025’te Mobesko Yataş mağazasından 160X200 ortopedik Support Pocket Yaylı çift kişilik yatak satın aldım. Ancak Mart 2026 itibarıyla, henüz 4 ay bile dolmadan yatağın yatılan bölgelerinde belirgin çökmeler oluştu ve konforu ciddi şekilde bozuldu. Bu durum üzerine 04.03.2026 tarihinde Yataş’a...

Dyson’ın online satış sitesinden 2 Mart tarihinde Dyson v15 Detect Absolute model ürünü sipariş ettim. Özellikle muhatap bulabilmek ve daha güvenli olacağını düşündüğüm için ürünü doğrudan Dyson’ın kendi sitesinden aldım. Ürün Bartın’daki adresime teslim edildiğinde kutuyu açtığımda bazı parçaların ...

Dyson v11 süpürgemi normal kullanım sırasında, dün yaşadığım bir problem nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Süpürgenin başlığı herhangi bir darbe veya olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen kullanım esnasında kırıldı. Ürünü Aralık 2025'e kadar garanti kapsamında kullanıyordum, garanti süresi yen...

17 Şubat 2026 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden KKTC için toplam 27.291,40 TL tutarında bir tatil rezervasyonu yaptırdım. Satın alma işleminden yaklaşık 15 gün sonra, 3 Mart 2026 civarında bölgede artan askeri hareketlilik, F-16 sevkıyatları ve gemi hareketliliği nedeniyle kronik panik atak rahatsı...