Küflü Tavuk Filetosu İçin Değişim Ve Açıklama Talebi

30.05.2026 tarihinde İstanbul Silivri’de bulunan Tansaş Gross’tan Lezita marka tam tahıllı tavuk fileto ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda üzerinde belirgin küflenmeler olduğunu fark ettim. Ücretini ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlık açısından risk taşıyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Ürün ve küflenme görüntülerine dair fotoğrafları da çektim ve ürünü hala elimde muhafaza ediyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona bakan olmadı. Ardından mail gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Böyle bir gıda ürününde bu şekilde bir kalite sorunuyla karşılaşıp, üzerine firmaya da ulaşamamak beni oldukça mağdur etti.

Bozuk çıkan ürün için değişim yapılmasını ve bu küflenmenin nasıl meydana geldiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından konunun ciddiyetle incelenmesini ve bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum.