Bosch Çamaşır Makinesinin Beyaz Programı Sürekli Durduruluyor Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Bosch markasına güvenerek aldığım çamaşır makinem yaklaşık 7 senedir evimde kullanılıyor ve makineyi aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Makine sadece beyazlar programında yıkamayı hiçbir şekilde tamamlamıyor, program sürekli başa dönüyor. Diğer programlarda hiçbir sorun olmamasına rağmen, beyazlarda bu problemi yıllardır çekiyorum.

Bu süreçte yetkili servisi 4–5 kez çağırdım, her seferinde farklı işlemler yapıldı ama kalıcı bir çözüm olmadan sorun devam etti. Yaklaşık 2–3 ay önce gelen son servis, makineyi götürmeleri gerektiğini söyledi ve çıkabilecek tamir ücretinin oldukça yüksek olacağını belirtti. Çalışan bir makine için bu kadar yüksek tamir ücreti ödemek bana mantıklı gelmedi. Defalarca yaşadığım kronik sorun nedeniyle iade ya da çözüm odaklı bir yaklaşım talep etmeme rağmen bu da kabul edilmedi.

Yıllardır severek ve güvenerek tercih ettiğim Bosch markasından, beyazlar programını bir türlü tamamlamayan ve aldığım günden beri sorun çıkaran bu çamaşır makinem için müşteri memnuniyeti gözetilerek ürün değişimi talep ediyorum.