to read complaints and reviews, or file yours.
Kars Kalesi Turizm için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; yolcuların şoför ve muavinler tarafından kaba ve saygısız bir üslupla karşılandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası araç donanımı ve temizlik sorunları (%36) olarak öne çıkıyor. Şikayetçiler ayrıca seferlerin 40-90 dakika arasında geciktiğini ve yolcuların otogar dışındaki noktalara bırakıldığını bildiriyor.
25.10.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı Merzifon biniş, Kars varışlı Kars Kalesi otobüs bileti satın aldım. Biletimi Ob...ilet üzerinden, S***** H******* adına, PNR numarası 4BH00FHHK, koltuk numarası 22 olacak şekilde 1.975 TL ödeyerek aldım. Saat 22.00 civarında Merzifon otogarına gittim ve otobüsü
28.10.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kars Kalesi Turizm’in saat 16:30 kalkışlı Erzincan Otogarı – Afyonkarahisar Otogar...ı seferine 2.000 TL ödeyerek bilet satın aldım. Bilette ve Obilet uygulamasında varış noktası açıkça Afyonkarahisar Otogarı olarak, varış saati ise 29.10.2026 saat 05:00 olarak gör
26 Eylül saat 11.30’da Kars çıkışlı, İstanbul varışlı Kars Kalesi otobüs seferine 13 numaralı koltukla yolculuk yaptım. ...Otobüse binerken tamamen sağlam olan valizimi bagaja teslim ettim. İstanbul’a vardığımda bagajımı teslim alırken valizimin alt kısmının yırtılmış olduğunu gördüm. Durumu hemen şof
18.10.2026 tarihinde saat 11.30 sıralarında, Kars–İzmir seferini yapan Kars Kalesi firmasına ait 34 TR 937 plakalı otobü...s İzmir Otogarı’na indiğinde, babamın valizlerinden birinin saplarının koptuğunu gördük. Bagaj ücreti ödenmiş olmasına rağmen valizin hasarlı çıkması üzerine firma personeliyle ara
25 Eylül 2026 tarihinde saat 13.00’te Kars Otogarı’ndan Kars Kalesi firmasına ait Kars–İstanbul seferine iki yetişkin yo...lcu olarak bilet alarak bindik. Biletli yolcu olmamıza rağmen, yanımızda bulunan iki valiz ve bir poşet için şoför tarafından bizden toplam 1.200 TL “valiz ücreti” adı altında ek ö
10 Ekim tarihinde Obilet üzerinden Kars Kalesi firmasıyla Ankara’dan Bursa’ya saat 07:45 görünen sefere bilet aldım. Sab...ah erkenden bu saatte orada olabilmek için evden koşturarak çıktık ancak yaşadığımız süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Otobüs 07:45 seferi olmasına rağmen yaklaşık 08:20’de geld
18.09.2026 tarihinde Kars’tan İstanbul Sultanbeyli otogarına gönderilmek üzere eşyalarımızı Kars Kalesi firmasına teslim... ettik. Ertesi gün sabah saat 08.00’de otogarda olmamız gerektiği, m*** isimli bir kişi tarafından bize telefonla bildirildi. Söylenen saatte Sultanbeyli otogarında hazır olmamıza
12.09.2026 tarihinde saat 03.00 suları civarında annemi Erzincan’dan Kars’a yolcu etmek için 34 cnc 155 plakalı Mercedes... Travego marka Kars Kalesi Otobüs Firması’na ait araca bindirirken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Erzincan Otogarı’nda Kars Kalesi firması adına bilet kesen görevli, annemin yolcul
10 Eylül 2026 tarihinde Kars Kalesi firmasının Erzurum–Ankara seferinde, 36 ay 110 plakalı otobüste 33 numaralı koltukta... ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle araç içinin hijyeni son derece kötüydü. Muavin yol boyunca neredeyse hiç görünmedi, sadece molalarda ortaya çıktı. İkramlar hem kali
17 Ağustos günü Kars–Bursa seferinde saat 12.00 otobüsüne bindim. Bileti alırken ve araca binerken özellikle Wi-Fi olup ...olmadığını sorduk, görevli Wi-Fi olduğunu söyledi. Seyahat sırasında internete bağlandığımızda ise hiçbir şekilde çekmedi. Durumu sorduğumuzda önce internete çekiyor dediler, tekr
13 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 15:30’da başlayan ve Kars–Erzurum–Erzincan–Sivas–Yozgat–Ankara–Eskişehir–Bursa istika...metinde devam eden Kars Kalesi Turizm yolculuğumda ciddi Konfor ve düzen sorunları yaşıyorum. 14 ve 15 numaralı koltuklarda oturuyoruz ve önümüzdeki yolcular koltuklarını en son de
Kars kalesi Turizm ile bugün Kars’tan İstanbul Esenler Otogarı’na öğle saatlerinde yaptığım yolculukta çok kötü bir dene...yim yaşadım. Daha yolculuğun ilk saatlerinden itibaren ikramlar kötü durumdaydı, ikram servisi düzensizdi ve en arkada oturmama rağmen bana ikramlık kalmadığını söyleyip geçiştirdi
30 Temmuz 2026 Perşembe günü 16.30 İstanbul–Kars seferinde Kars Kalesi Turizm otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk esnas...ında otobüsün içinde, diğer yolcuların yanında bebek bezi değiştirildi ve buna otobüs personeli hiçbir şekilde müdahale etmedi. Toplu taşıma aracında, kapalı ve kalabalık bir orta
Bugün Kars Kalesi firmasına ait saat 22.45 seferi ile Salihli’den Kars’a yolculuk yaparken, eşimle birlikte Konya–Aksara...y yolu üzerinde son derece saygısız ve kırıcı bir muameleyle karşılaştık. Jandarma kimlik kontrolü için bizi kısa süreliğine araçtan indirdi ve yaklaşık 5 dakika kadar beklemek zor
Kars Kalesi Turizm ile şu an yapmakta olduğum İstanbul–Kars yolculuğu tam bir fiyasko durumunda. 12:15’te kalkan otobüst...e 11 ve 12 numaralı koltuklarda yolculuk ediyoruz ve saatlerdir klima doğru düzgün çalışmıyor. Araç havasız, bunaltıcı ve yolculuk işkenceye dönüşmüş halde, uzun yol için asla kabu
13 Temmuz Pazartesi günü Kara Kalesi firması ile Kars’tan İstanbul’a yaptığım yolculukta, 19 numaralı koltukta seyahat e...diyordum. Önümde oturan yolcu koltuğunu aşırı derecede geriye çektiği için dizlerim ciddi şekilde sıkıştı ve yolculuğum çok konforsuz hale geldi. Bu durum üzerine muavine arkadaki
Bugün pazarı pazartesiye bağlayan gece saat 01.00 için Kars Kalesi Turizm’den Aksaray’dan hareket edecek otobüse bilet a...ldım. Ancak otobüs saat 02.00’ye kadar gelmedi ve bu süre boyunca mağdur oldum. Bu gecikme sırasında şoförle defalarca telefonla görüştüm. Bana sürekli “yarım saate geliyorum, on
19.06.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Kars–İzmir seferini yapan Kars Kalesi Turizm otobüsünde muavinin yolculara kar...şı son derece saygısız ve tehditkar tavrına maruz kaldım. Otobüsün geç gitmesiyle ilgili olarak yalnızca “Neden geç gidiyoruz?” şeklinde durumu sorduğumda, muavin bunu tartışma kon
Kars Kalesi firmasının internet sitesi üzerinden 4.900 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken tarih kısmı...nı 24 Haziran olarak zannederek onayladım, ancak sonradan biletin aslında 17 Haziran tarihine kesildiğini fark ettim. Tarih konusunda yaptığım bu hatayı aynı gün saat 11.45 civarın
07.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Ankara AŞTİ otogarında Kars Kalesi firması aracılığıyla Ankara’dan Kars’a gide...cek otobüse 16 kg’lik emanet çanta verdim. Bu çanta için başta 500 TL ücret talep ettiler, kabul edip ödemeyi yaptım ve çantayı teslim ettim, ancak bu işlem için herhangi bir fiş y
08 Haziran 2026 tarihinde saat 03.30 kalkışlı Ankara – Bursa seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kars Kalesi firması...ndan bilet satın aldım. Obilet uygulamasında seferime dair bilet bilgileri görünmesine rağmen peron bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle otogarda ciddi bir karmaşa ve zaman kaybı yaşa
Bugün saat 12.00 civarında Kars Kalesi otobüs firması ile yaptığımız yolculukta iki bayan yolcu ve yanlarındaki çocukla ...birlikte seyahat ettik. Yolculuk sırasında çocuk otobüste kustu ve görevli personel son derece kaba tavırlar sergileyerek durumu yönetmeye çalıştı. Görevli, ortalığı kendisi temiz
25 Mayıs Pazartesi günü saat 12.00’de İzmir Otogar’dan Kars’a Kars Kalesi firmasıyla yapacağım sefer için bilet aldım. Y...aklaşık 1,5 saat önceden, saat 10.00 civarında terminalde oldum. Otobüs saatini beklerken valizimi ofise bırakmak istediğimde ise görevliler çantamı içeri almayı reddetti ve bu ned
24 Mayıs akşam 19.00 Sivas – Tarsus seferi için Kars Kalesi Turizm’den rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bile...t ücreti 3.000 TL olarak söylendi, ancak otogardaki ofise gittiğimde bilet için 3.900 TL talep edilerek bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Arada hiçbir şekilde açıklanmayan 900 T
