to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Kars Kalesi Turizm için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumları oluşturuyor; yolcuların kaba üslup ve ilgisizlikle karşılaştığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21'i araç içi hijyenin yetersiz olduğu ve ikramların sunulmadığı yönünde. %19'luk dilimde ise seferlerin planlanan saatten geç kalktığı bildiriliyor.
18.09.2026 tarihinde Kars’tan İstanbul Sultanbeyli otogarına gönderilmek üzere eşyalarımızı Kars Kalesi firmasına teslim... ettik. Ertesi gün sabah saat 08.00’de otogarda olmamız gerektiği, m*** isimli bir kişi tarafından bize telefonla bildirildi. Söylenen saatte Sultanbeyli otogarında hazır olmamıza
12.09.2026 tarihinde saat 03.00 suları civarında annemi Erzincan’dan Kars’a yolcu etmek için 34 cnc 155 plakalı Mercedes... Travego marka Kars Kalesi Otobüs Firması’na ait araca bindirirken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Erzincan Otogarı’nda Kars Kalesi firması adına bilet kesen görevli, annemin yolcul
10 Eylül 2026 tarihinde Kars Kalesi firmasının Erzurum–Ankara seferinde, 36 ay 110 plakalı otobüste 33 numaralı koltukta... ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Öncelikle araç içinin hijyeni son derece kötüydü. Muavin yol boyunca neredeyse hiç görünmedi, sadece molalarda ortaya çıktı. İkramlar hem kali
17 Ağustos günü Kars–Bursa seferinde saat 12.00 otobüsüne bindim. Bileti alırken ve araca binerken özellikle Wi-Fi olup ...olmadığını sorduk, görevli Wi-Fi olduğunu söyledi. Seyahat sırasında internete bağlandığımızda ise hiçbir şekilde çekmedi. Durumu sorduğumuzda önce internete çekiyor dediler, tekr
13 Ağustos 2026 Çarşamba günü saat 15:30’da başlayan ve Kars–Erzurum–Erzincan–Sivas–Yozgat–Ankara–Eskişehir–Bursa istika...metinde devam eden Kars Kalesi Turizm yolculuğumda ciddi Konfor ve düzen sorunları yaşıyorum. 14 ve 15 numaralı koltuklarda oturuyoruz ve önümüzdeki yolcular koltuklarını en son de
Kars kalesi Turizm ile bugün Kars’tan İstanbul Esenler Otogarı’na öğle saatlerinde yaptığım yolculukta çok kötü bir dene...yim yaşadım. Daha yolculuğun ilk saatlerinden itibaren ikramlar kötü durumdaydı, ikram servisi düzensizdi ve en arkada oturmama rağmen bana ikramlık kalmadığını söyleyip geçiştirdi
30 Temmuz 2026 Perşembe günü 16.30 İstanbul–Kars seferinde Kars Kalesi Turizm otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk esnas...ında otobüsün içinde, diğer yolcuların yanında bebek bezi değiştirildi ve buna otobüs personeli hiçbir şekilde müdahale etmedi. Toplu taşıma aracında, kapalı ve kalabalık bir orta
Bugün Kars Kalesi firmasına ait saat 22.45 seferi ile Salihli’den Kars’a yolculuk yaparken, eşimle birlikte Konya–Aksara...y yolu üzerinde son derece saygısız ve kırıcı bir muameleyle karşılaştık. Jandarma kimlik kontrolü için bizi kısa süreliğine araçtan indirdi ve yaklaşık 5 dakika kadar beklemek zor
Kars Kalesi Turizm ile şu an yapmakta olduğum İstanbul–Kars yolculuğu tam bir fiyasko durumunda. 12:15’te kalkan otobüst...e 11 ve 12 numaralı koltuklarda yolculuk ediyoruz ve saatlerdir klima doğru düzgün çalışmıyor. Araç havasız, bunaltıcı ve yolculuk işkenceye dönüşmüş halde, uzun yol için asla kabu
13 Temmuz Pazartesi günü Kara Kalesi firması ile Kars’tan İstanbul’a yaptığım yolculukta, 19 numaralı koltukta seyahat e...diyordum. Önümde oturan yolcu koltuğunu aşırı derecede geriye çektiği için dizlerim ciddi şekilde sıkıştı ve yolculuğum çok konforsuz hale geldi. Bu durum üzerine muavine arkadaki
Bugün pazarı pazartesiye bağlayan gece saat 01.00 için Kars Kalesi Turizm’den Aksaray’dan hareket edecek otobüse bilet a...ldım. Ancak otobüs saat 02.00’ye kadar gelmedi ve bu süre boyunca mağdur oldum. Bu gecikme sırasında şoförle defalarca telefonla görüştüm. Bana sürekli “yarım saate geliyorum, on
19.06.2026 tarihinde saat 14.00 sularında Kars–İzmir seferini yapan Kars Kalesi Turizm otobüsünde muavinin yolculara kar...şı son derece saygısız ve tehditkar tavrına maruz kaldım. Otobüsün geç gitmesiyle ilgili olarak yalnızca “Neden geç gidiyoruz?” şeklinde durumu sorduğumda, muavin bunu tartışma kon
Kars Kalesi firmasının internet sitesi üzerinden 4.900 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Bileti alırken tarih kısmı...nı 24 Haziran olarak zannederek onayladım, ancak sonradan biletin aslında 17 Haziran tarihine kesildiğini fark ettim. Tarih konusunda yaptığım bu hatayı aynı gün saat 11.45 civarın
07.06.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Ankara AŞTİ otogarında Kars Kalesi firması aracılığıyla Ankara’dan Kars’a gide...cek otobüse 16 kg’lik emanet çanta verdim. Bu çanta için başta 500 TL ücret talep ettiler, kabul edip ödemeyi yaptım ve çantayı teslim ettim, ancak bu işlem için herhangi bir fiş y
08 Haziran 2026 tarihinde saat 03.30 kalkışlı Ankara – Bursa seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kars Kalesi firması...ndan bilet satın aldım. Obilet uygulamasında seferime dair bilet bilgileri görünmesine rağmen peron bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle otogarda ciddi bir karmaşa ve zaman kaybı yaşa
Bugün saat 12.00 civarında Kars Kalesi otobüs firması ile yaptığımız yolculukta iki bayan yolcu ve yanlarındaki çocukla ...birlikte seyahat ettik. Yolculuk sırasında çocuk otobüste kustu ve görevli personel son derece kaba tavırlar sergileyerek durumu yönetmeye çalıştı. Görevli, ortalığı kendisi temiz
25 Mayıs Pazartesi günü saat 12.00’de İzmir Otogar’dan Kars’a Kars Kalesi firmasıyla yapacağım sefer için bilet aldım. Y...aklaşık 1,5 saat önceden, saat 10.00 civarında terminalde oldum. Otobüs saatini beklerken valizimi ofise bırakmak istediğimde ise görevliler çantamı içeri almayı reddetti ve bu ned
24 Mayıs akşam 19.00 Sivas – Tarsus seferi için Kars Kalesi Turizm’den rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bile...t ücreti 3.000 TL olarak söylendi, ancak otogardaki ofise gittiğimde bilet için 3.900 TL talep edilerek bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Arada hiçbir şekilde açıklanmayan 900 T
22 Mayıs 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’den Kars Kalesi Turizm’in hizmet otobüsüne bilet aldım, ücretini ödedim ancak bana... herhangi bir bilet kağıdı verilmedi. Daha sonra Bolu dinlenme tesisinde iki araç yan yana duruyordu, ben de karıştırıp yanlış araca yaklaşmış olabileceğimi düşünerek şoföre sordum
20.05.2026 tarihinde saat 12:00 kalkışlı Kars Kalesi Turizm İzmir Otogarı–Kayseri Otogarı seferi için annem ve babam adı...na bilet aldım. Bilette açıkça İzmir Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na gideceği yazmasına rağmen, Kayseri’ye vardıklarında otobüs şoförü yolcuları Kayseri Otogarı’na bırakmadı. Anne
22 Nisan Çarşamba günü saat 11.00’da Bursa’dan Ankara’ya Kars Kalesi firmasıyla yolculuk yapmak için bilet almıştım. Oto...gara gittiğimde seferin iptal edildiğini orada öğrendim ve bu durumla ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu sorduğumda “Sizi aradık” diyerek kendilerini savun
27.03.2026 tarihinde saat 18.30’da Kars Kalesi firmasıyla Erzurum’dan Yozgat’a 1300 TL ödeyerek yaptığım yolculukta cidd...i sorunlar yaşadım. Otobüsün içi yol boyunca adeta buz gibiydi, ısıtma açılmadı ya da yeterli seviyede çalıştırılmadı. Defalarca üşüdüğümüz halde bu konuda herhangi bir çözüm üreti
11 Mart tarihinde saat 21.00 kalkışlı Kars Kalesi Turizm’den Yozgat–Erzurum otobüs bileti aldım. Biletim, bana hiçbir şe...kilde bilgi verilmeden iptal edilip Ankara–Kars yolcusuna satılmış. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala firmayı aradığımda, seferimin iptal edildiğini ancak o şekilde öğrendim. Her
17 Mart 2026 Salı günü Erzincan Otogarı’ndan Adana Otogarı’na giden Kars Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım 19.20 se...ferinde, 4 numaralı koltukta yolculuk ediyordum. Sefer sırasında şoförün otobüsün içinde sigarasını açıp içmeye başlamasıyla ciddi şekilde rahatsız oldum. Kapalı bir alanda, yolcu
