Mudo müşteri hizmetleri

14.09.2025 tarihinde Mudo Home internet sitesinden Basic mermer yemek masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 3026283154521235. Siparişin ertesi hafta, yani 2.10.2025 tarihine kadar tedarik edileceğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen tarihler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat...

06.10.2025 tarihinde Mudo online mağazadan 3045221467515268 numaralı siparişimle aldığım iki ürünü iade etmek üzere gönderdim. 14.10.2025 tarihinde tarafıma iadenizin gerçekleştiğine dair bir e-posta ulaştı; ancak yalnızca bir ürünün iadesi yapılmıştı. İade edilmeyen ürün ise "a kesim mini etek" olu...

Geçen hafta Ankara'daki Cepa Mudo Concept mağazasından "Wild Sandalwood" oda kokusu satın aldım. Ürünü, 3 al 2 öde kampanyası kapsamında aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şekilde koku yaymadı. Çubuklarını değiştirdiğimde dahi herhangi bir koku alamadım. Daha önce pek çok...

25.08.2025 tarihinde mudo.com.tr mobil uygulaması üzerinden 2 adet tuvalet kağıtlığı siparişi verdim (Sipariş No: 3008962250911872). Ancak tarafıma gönderilen kargonun içinden iki adet sıvı sabun çıktı. Hemen iletişime geçip, bana verilen kargo firması ve koduyla yanlış gönderilen ürünleri kendileri...

26 Eylül’de Mudo Home’un internet sitesi üzerinden toplam 1548,97 TL tutarında kırlent ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (sipariş no: 3036445187013134). 30 Eylül’de bana tamamen alakasız, banyo seti gibi ürünler teslim edildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anla...

2023 yılında İstanbul Palladium Mudo mağazasından yaklaşık 80 bin tl ödeyerek bir l koltuk satın aldım. Koltuğu aldığımız ilk günden beri kuş tüyü dolgusunun sürekli olarak dışarıya dökülmesi ve koltuğun astarının çok ince olması nedeniyle evde sürekli tüy problemi yaşıyoruz. Ayrıca koltuğun içi tam...

Yaklaşık 7-8 yıl önce aile dostlarımız tarafından Mudo Concept’ten alınan yemek masası, konsol, sandalyeler ve yatak başlığı ile karyola bana hediye edildi. Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum. Karyolanın alt kısmı, başka bir evden taşınırken taşınan şirket tarafından yanlış monte edildiği için sürekli o...

16.08.2025 tarihinde Pendik Marine Mudo mağazasından eşimle birlikte yüklü bir alışveriş yaptık. Çıkmadan önce eşim bavul almak istedi. Özellikle mağaza yetkililerine "Her yerden bavul alınmaz, güvenemem" dedim. Onlar ise ısrarla "2 yıl garantisi var, kırılırsa bile kapsıyor, fermuarına kadar her şe...

11 Eylül tarihinde Mudo internet sitesinden 16 litre pedallı vintage çöp kovası ve Samoa 3 al 2 öde kampanyasından Samos kayık tabak siparişi verdim. Sipariş numaram: 3023858643612190. Ödememi kredi kartı ile, toplamda 1.500 TL üzerinde bir tutar olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden uzun sü...

22 Eylül’de Mudo’nun online mağazasından 3033189487111479 numaralı mont siparişimi verdim. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü hediye olarak aldım ve cuma günü elimde olması gerekiyor, ancak şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mudo müşteri hizme...

14 Eylül tarihinde Mudo.com.tr üzerinden iki adet desenli kupa bardak siparişi verdim (Sipariş No: 3025864671814385). Siparişim elime geç ulaştı ve 2 gün önce teslim aldım. Kutuyu açtığımda bardaklardan birinin tamamen paramparça olduğunu gördüm, diğeri ise sağlamdı. Kırık gelen kupa için hemen Mud...

20 Eylül 2025 Cumartesi günü, Mudo'nun web sitesinde ürün kodu 1260936004 olan ayakkabının Ankara Cepa mağazasında 36 numarasının stokta göründüğünü fark ettim. Eskişehir'den 250 km yol katederek Ankara'ya gittim, ancak mağazaya vardığımda ürünün stokta olmadığını öğrendim. Mağaza çalışanları, 36 nu...

06.09.2025 tarihinde Mudo’dan iki adet Wild düz kayık tabak (34 cm) sipariş ettim. Siparişim 17.09.2025 tarihinde Aras Kargo ile iş yerime bırakılmış şekilde teslim edildi. Ürünler bana teslim edilmeden bırakıldığı için herhangi bir tutanak tutulmamış. Kutuda gözle görülür bir hasar olmamasına rağme...

22/09/2025 tarihinde saat 12:20 civarında Mudo’nun WhatsApp destek hattı üzerinden işlem yapmak istedim. Ancak gelen doğrulama SMS kodunu 3 farklı kodla toplam 6 kez denememe rağmen her seferinde “yanlış kod” hatası aldım ve işlemimi tamamlayamadım. Bu süreçte kasıtlı olarak zamanımın alındığını ve ...

07.09.2025 tarihinde Mudo’nun online alışveriş sitesinden toplam 6 ürün aldım ve hepsinde “1 alana 1 hediye” kampanyasından faydalandım. Sipariş No: 3020500861220853. Ancak ürünlerim 12 gün boyunca gönderilmedi, yalnızca 19.09.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmemden sonra kargoya v...

15.09.2025 tarihinde Mudo’nun online mağazasından Türk kahvesi fincanı siparişi verdim (Sipariş No: 3017646090815980). Siparişimde toplam 4 adet fincan bulunuyordu. Ancak ürünler elime ulaştığında bir fincanın çatlamış, bir diğerinin ise yamuk olduğunu fark ettim. Ambalajda herhangi bir sorun yoktu,...

+3

27 Ekim 2024 tarihinde Mudo Concept Modoko mağazasından 1250327 Mathilda kahve sehpası satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra, üzerinde oluşan lekeleri silmek için ilk kez nemli bir bez kullandım. Ancak silme işlemi sırasında ürünün yüzeyindeki boyanın ya da kaplamanın çıkmaya başladığını f...

07.09.2025 tarihinde Mudo online mağazasından verdiğim 3020008532412207 numaralı siparişimde yer alan tribeca Makarna Tabağı 28 cm (Ürün Kodu: 1249273001) kırık şekilde tarafıma ulaştı. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ve öncelikli tal...

30 Ağustos’ta mudo.com.tr üzerinden 1263258007-2 6AW-GM063-HAKİ-S kodlu haki renkli erkek gömleği sipariş ettim (Sipariş No: 13012626950015163). 2 Eylül’de tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü hiç kullanmadan, 1415038011545 takip numarasıyla iade ettim. Ancak Mudo, yanlış ürün gönderdiklerini kab...

Mudo’nun kendi internet sitesinden kredi kartı ile satın aldığım ceket, kargolama sırasında yanlış telefon numarası yazıldığı için bana teslim edilmedi ve şu anda kargo iade sürecinde. 1 haftadır ürünümü alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece telesekreterle karşılaş...

Mudo Concept online mağazasından 05.08.2025 tarihinde Kuando şemsiye siparişi verdim ve ürün bana 15.08.2025 tarihinde teslim edildi. Henüz kullanmaya başlayalı 10 gün olmasına rağmen şemsiye yamuldu. Bunun üzerine Mudo Concept müşteri hizmetlerini ürün değişimi için aradım, ancak kimse ilgilenmedi....

Mudo internet sitesinden 3012442821323479 numaralı siparişimle 1259227009 kodlu, 42 numara terliği ağustos sonunda satın aldım. Siparişimde kutunun üzerinde 43 numara yazmasına rağmen, kutudan bir adet 41 numara ve bir adet 42 numara terlik çıktı. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Sipariş...

4 Eylül 2025 tarihinde Mudo’nun resmi web sitesi üzerinden “Vavana otomobil kokusu” adlı üründen bir alana bir bedava kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya gereği toplamda ya 10 ürün gönderilmesi ya da 10 ürün tutarının yarısının kartımdan çekilmesi gerekiyordu. Ancak bana sadece 5 ürün g...