Gönderildi Görünen Siparişim Gelmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebim

25.07.2026 tarihinde Mudo internet sitesinden biri şah siyah biblo, diğeri at siyah biblo olmak üzere toplam 2.395,99 TL tutarında sipariş verdim. Sistemde sipariş durumum hâlâ “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı; daha sonra ise siparişe iade işlemi yapıldığını gördüm.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Telefon haricinde farklı iletişim kanallarından da ulaşmayı denedim, fakat yine geri dönüş yapılmadı.

Ben bu siparişle ilgili ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.