Mudo Home’da Hasarlı Vazo Ve Zor Kargo İadesi Talebi

Mudo Home’dan internet üzerinden iki al bir öde kampanyasından faydalanarak “Curvy Vase” isimli bir vazo satın aldım. Ürün Aras Kargo ile pazartesi günü teslim edildi ancak kutuyu açtığımda vazonun paramparça ve kutunun da ezilmiş olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Durumu Mudo Home’a iletip şikayette bulundum. Buna rağmen benden fotoğraf ya da başka bir işlem talep edilmeden doğrudan ürünü kargoya götürmem istendi. Çalışan biriyim ve çalışma saatlerim kargo saatleri ile uyuşmadığı için kargoya gitmem gerçekten çok zor. Eğer bu kadar uğraşabilecek zamanım olsaydı zaten ürünümü mağazadan kendim teslim almayı tercih ederdim. Ayrıca bu süreçte iki al bir öde kampanyasından yararlanmış olmam da boşa gidiyor.

Hasarlı gelen ürünün sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden çözüme kavuşturulmasını, mümkünse herhangi bir kargo işlemiyle uğraşmadan, uygun bir yöntemle paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle kargoya gitmemin zor olduğunu dikkate alarak bana pratik ve makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.