Mudo müşteri hizmetleri

6 Ocak 2026 tarihinde Mudo internet sitesi üzerinden 3 adet müzik kutulu kupa siparişi verdim ve ürünü mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturduğum 3124635351312152 numaralı sipariş için hâlâ hiçbir ilerleme göremiyorum. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen, ürünlerin durumu ve ne zaman teslim edileceği hak...

Yaklaşık 1 hafta önce Mudo’dan almak istediğim bir hırka için hem site üzerinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Ürünün kodu 1263345004, Kayseri’deki mağazada tüm bedenler varmış gibi görünüyor ancak online tarafta beden bilgisi net olarak görünmüyor. Müşteri ...

1 Ocak’ta İstanbul Emaar AVM’deki Mudo mağazasından yaklaşık 11 bin TL tutarında, tek çekim ödeme ile çok sayıda tabak ve benzeri ürün satın aldım. Alışveriş sırasında ürünlerin evime kargo ile gönderileceği özellikle söylendiği için bu bilgilendirmeye güvenerek işlemi tamamladım. Ancak 6 Ocak’ta M...

Mudo üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Ancak gönderim günlerdir transfer merkezinde görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Takip sayfasında da uzun süredir herhangi bir hareket veya güncelleme yer almıyor. Bu süreçte Kolay Gelsi...

Mudo internet sitesinden sipariş ettiğim beyaz bisiklet yaka t‑shirt, elime kullanılmış ve üzerinde ruj lekesi olacak şekilde ulaştı. Böyle bir ürün gönderilmiş olmasını hijyen açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Bu nedenle ürünü 22 Aralık Pazartesi günü Aras Kargo Davutlar şubesinden Mu...

Mudo’dan çanta ve ceket siparişi verdim, iade talebi oluşturmama rağmen 4 gündür Aras Kargo tarafından adresten alınmaya gelinmedi. İade sürecimle ilgili ne kargo firması ne de Mudo tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Mudo müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım anc...

25 Aralık tarihinde Mudo online mağazasından 3114225794611563 numaralı siparişi verdim. Sitede ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Sistemde kargoya verilmiş ve takip numarası girilmiş gibi görünüyor ancak takip linkine tıkladığ...

30 Kasım 2025 tarihinde Mudo Online’dan iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri hemen teslim edildi, diğeri ise 10 günden uzun süre gelmeyince müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmemin ardından ikinci ürün kargoya verildi ve yaklaşık iki haftada elime ulaştı. Birkaç gün sonra, herhangi b...

Mudo’nun internet sitesinden 23 Aralık 2025 tarihinde l beden bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için Mudo’nun yönlendirdiği şekilde iade talebi oluşturdum ve tarafıma iletilen iade kodu ile ürünü 25.12.2025 tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim. Bugün 30.12.2025 olmasına rağmen sistem...

20.12.2025 tarihinde Mudo’nun internet sitesi üzerinden iki adet müzikli kupa satın aldım. Siparişim 23.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünleri kontrol ettiğimde, her iki kupanın da müzik mekanizmasının arızalı olduğunu fark ettim. Ürünleri iade etmek amacıyla tekrar paketlerken, k...

Mudo Concept’in resmi web sitesinden, 45 × 45 cm ölçülerinde “Bonita kırlent kılıfı bej” isimli üründen, bir alana bir bedava kampanyası kapsamında dört adet satın aldım. Sipariş numaram 13109927364912236 olup ürünler 25.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri kullanmadan önce talimatlara...

26.12.2025 tarihinde Mudo mobil uygulaması üzerinden gri renk balıkçı yaka bir kazak siparişi verdim. Bugün 30.12.2025 olmasına rağmen uygulamada siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Kargo sürecinin başlamamış olması ve durumun belirsizliği beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor. Benzer ...

Mudo’nun kendi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde Mudo ev tekstil ürünlerinden 4 adet kırlent satın aldım. Ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve açıklama kısmına tarafıma mail ile gönderilen 3111995175819408 numaralı sipariş numarasını yazdım. Toplam 6.980 TL ödeme yaptığım halde o günd...

22 Aralık tarihinde Mudo’nun online sitesi üzerinden 6 adet kırmızı, 6 adet yeşil kadehten oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 3111609641114658’dir. 25 Aralık’ta sadece 6 kırmızı kadeh tarafıma teslim edildi, ancak 6 adet yeşil kadeh hala elime ulaşmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyl...

Mudo Concept’ten 3.12.2025 tarihinde online olarak kampanya dahilinde “1 alana 1 bedava” oda kokusu satın aldım. Sepetime 1 adet ürün ekledim ve ödeme ekranında belirtilen tutarı ödeyerek siparişimi tamamladım. Ancak sipariş numarası 3095355166516478 olan kargom elime ulaştığında paketten sadece 1 a...

17 Aralık’ta Mudo’nun kendi internet sitesi üzerinden tuvalet kağıdı aparatı ve tuvalet fırçası satın aldım. Gelen ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak yaklaşık 22 Aralık’tan beri bu kadar basit bir iade işlemi için inanılmaz uğraşıyorum. Öncelikle Mudo’nun internet sayfasına giriş yapa...

17.12.2025 tarihinde Mudo uygulaması üzerinden bir halı siparişi verdim. Ödemem alındıktan sonra siparişim sistem üzerinden iptal edilmiş. Bugün uygulamaya girdiğimde siparişimde “iptal” yazdığını görüp nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini ben aramak zorunda kaldım. Görüşmede siparişimin ipt...

17 Kasım'da Mudo Bağdat Caddesi şubesinden bir çanta aldım. Çantayı ilk kullandığımda aksesuarları düştü ve deforme oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 ay içinde Mudo Kart ile alışveriş yaptıysam iade ve değişim yapabileceğim söylendi. 17 Aralık'ta Airport AVM Mudo mağazasına iade için gittiğim...

20.12.2025 tarihinde Mudo’nun online sitesi üzerinden 1 alana 1 hediye kampanyasından faydalanarak 6’lı rakı bardak seti satın aldım. Kampanya gereği aynı üründen bir setin de hediye olarak gönderilmesi gerekirken, tarafıma yalnızca tek ürün gönderildi. Sipariş numaram 3108160403716229’dir. Konuyla...

13 Aralık’ta Mudo’dan 3104162283017441 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinden baktığımda siparişimin 158576370 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ve tarafıma bir kargo takip linki iletildi. Ancak bu link üzerinden kargoyu takip edemiyorum ve ürün henüz elim...

Mudo'dan internet üzerinden vermiş olduğum 3094456987021922 numaralı siparişimde yer alan 4 adet cozy kupa tarafıma teslim edilmedi. Faturada ürünlerin ismi açıkça yer almasına ve diğer ürünlerde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kupalar koliden çıkmadı. Tarafıma kamera kaydında kupaların koliye...

Mudo’nun online sitesi üzerinden 11 Aralık tarihinde 3102091623417582 numaralı siparişimi verdim ve 16 Aralık’ta teslim aldım. Siparişimde '1 alana 1 bedava' kampanyası kapsamında ponponlu diz battaniyesi bulunuyordu; ancak kargodan sadece bir adet battaniye çıktı, kampanyaya dahil olan ikinci ürün ...

Mudo’nun online sitesi üzerinden verdiğim 3100031926512473 numaralı siparişimde yer alan Rosa dekoratif tepsi 30x30 ve Pomegranate tepsi 39x22 ürünlerini iade etmek istiyorum. Ancak sistem üzerinden iade talebi oluştururken ciddi bir sorun yaşıyorum. Site, 'Siparişlerim' menüsünden iade talebi oluş...