Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen İade Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulunamaması

Mudo’dan aldığım ürünleri 24.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade için gönderdim. Kargo takip ekranında gönderimin “Teslim edildi” olarak görünmesine rağmen Mudo tarafında ürünlerim kayıp gibi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 1.700 TL tutarındaki iademle ilgili olarak ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum, kimse dönüş yapmıyor ve sorunla ilgilenilmiyor. Ürünlerin teslim edildiğine dair kargo belgem olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

İade ürünlerimin sistemde bulunup işleme alınmasını ve en kısa sürede toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmesinden kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını rica ederim.