Barkodu Silinmiş Hediye Gömlek Değişiminde Mağaza Katılığı Ve Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi

Mudo mağazasından hediye olarak alınan gömleği farklı bir model ve bedenle değiştirmek istiyorum, ancak mağaza bu konuda yardımcı olmuyor. Ürünün fişindeki barkodun silinmiş olması sebebiyle değişim kartı üzerinden işlem yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Yaklaşık 30 gündür ürünü değiştirmeye çalışıyorum ve sadece barkod silindiği için kurumsal bir markanın bu kadar katı davranıp müşteri memnuniyetini göz ardı etmesini kabul edemiyorum. Ayrıca canlı destek hattının da olmaması sebebiyle durumu başka bir kanal üzerinden iletme imkanı bulamıyorum.

Ürünün hediye olarak alındığını ve amacımın sadece uygun beden ve modelle değişim olduğunu özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, fişteki barkod silinmiş olsa bile sistem üzerinden alışverişin teyit edilerek değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.