to read complaints and reviews, or file yours.Mudo Concept Avize Siparişi Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum
21 Ağustos tarihinde Mudo Concept online mağazadan iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı, ancak destıe horizontal avize olan diğer ürün için hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Web sitesinde sipariş durumu uzun süredir sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” veya “kargolandı” aşamasına bile geçmedi.
Siparişi verirken sitede 5 gün içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 10 günü aşan bir gecikme yaşıyorum. Bu süreçte destek@mudoconcept adresine defalarca e-posta attım, telefon numaralarınızı aradım ve sanal asistan üzerinden yardım almaya çalıştım; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim, 14.990 TL tutarındaki avizem için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım.
Destıe horizontal avize ürünümün siparişinin acilen işleme alınarak kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığım tecrübe hakkında hem Şikayetvar'a hem de Tüketici Hakları heyetine başvurdum. 21 Ağustos 2026 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 adet avize siparişi verdim. Aynı serinin iki modelini sipariş verdim ki birini koltuk takımımın üstüne birini yemek masamın üstüne koyabileyim. Biri tarafıma ulaştı fakat diğeri hala sipariş alındı şeklinde görünüyor, hazırlanıyor bile görünmüyordu. Mudo destek mailine 5-6 tane mail attım web sitesindeki sanal asistanı kullandım hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Mudo müşteri hizmetlerini 4 gün üst üste günde birkaç kez arayarak sonunda geri dönüş aldım. Geri dönüş ise beni bir tüketici olarak asla memnun etmedi. Bana sipariş verdiğim avizeyi yollayamayacaklarını siparişimin %50'sini iade edeceklerini. Mağduriyetim için de sadece avize kategorisinde kullanabileceğim bir kupon yollayacaklarını söylediler. Henüz herhangi bir kupon maili tarafıma gelmedi, uygulamada da herhangi bir kupon görülmüyor. Ayrıca ben iki avizemi birbirine uyumlu olsun diye aynı seriden aldıktan sonra birinin gönderilip diğerinin gönderilmemesi nasıl bir muamele. Ayrıca ben ürünlerimi indirimden aldıktan sonra sitede tüm indirimler bitmiş ben sizin tanımlayacağınızı söylediğiniz kupon ile sitenizden hiçbir avize alamıyorum şu an. Ya satın aldığım avizeyi de benden iade alın ya da satın aldığım avizenin aynısından bana tekrar gönderin. Düğün sürecindeki bir çifti mağdur ettiniz. Ve bu mağduriyetin çözümünü de müşteriye bıraktınız. Ben tüm müşteri temsilcileriniz isimlerini öğrenmek zorunda kalmamalıydım. Bir daha asla Mudo'dan alışveriş yapmak yok.
