Mudo Concept Avize Siparişi Gecikiyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

21 Ağustos tarihinde Mudo Concept online mağazadan iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı, ancak destıe horizontal avize olan diğer ürün için hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Web sitesinde sipariş durumu uzun süredir sadece “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” veya “kargolandı” aşamasına bile geçmedi.

Siparişi verirken sitede 5 gün içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 10 günü aşan bir gecikme yaşıyorum. Bu süreçte destek@mudoconcept adresine defalarca e-posta attım, telefon numaralarınızı aradım ve sanal asistan üzerinden yardım almaya çalıştım; buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim, 14.990 TL tutarındaki avizem için bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamaktan son derece rahatsızım.

Destıe horizontal avize ürünümün siparişinin acilen işleme alınarak kargoya verilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.