Mudo Mağazasındaki Kısa Sürede Deforme Olan Pantolon Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Tekirdağ Tekira AVM’deki Mudo mağazasından 12 Haziran’da lacivert kadın pantolonu dahil toplu bir alışveriş yaptım. Pantolonu hemen kullanmadım, temmuz sonu ve ağustos ayında toplam dört beş kez giydim. 18 Ağustos’ta pantolonun kısa sürede deforme olduğunu ve yırtıldığını fark ettim. Yaklaşık 3000–3500 TL aralığında ödeme yapmış olmama rağmen ürünün bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca elimde pantolonun yırtık olduğunu açıkça gösteren bir fotoğraf da bulunmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mudo’nun müşteri hizmetleri sayfası üzerinden başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla aradığımda da yönlendirme ve sağlıklı bir iletişim kurulamadı, sorunumla ilgili muhatap bulamadım.

Kısa sürede deforme olan ve yırtılan bu pantolon için inceleme yapılarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.