Mudo’nun Kırık Tabakları Ve Dizime Yaptığı Kesik İçin Cevapsızlığı

Mudo online uygulaması üzerinden Ephesus serisinin tüm parçalarından oluşan bir set siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında kolileri açtığımda özellikle kayık ve derin tabaklardan 2’şer–3’er adet olmak üzere birden fazla tabağın kırık olduğunu gördüm. Kutuyu dizimin üzerinde tutarken, kırık parçalardan biri kutunun altına sıkıştığı için bacağıma jilet gibi kesik attı ve kanamalı bir yara oluştu.

Cumartesi günü yaşadığım bu durumla ilgili olarak hemen WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine yazdım. Hafta sonu olduğu için benimle yalnızca yapay zeka destekli bir sistem üzerinden görüşüldü ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Pazartesi günü tekrar yazmama rağmen bugün Perşembe olmasına karşın ne kırık tabaklarım telafi edildi ne de dizimdeki yaralanmayla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Kırık gelen tabaklarımın acilen yeniden, sağlam bir şekilde gönderilmesini istiyorum. Ayrıca dizimde iz kalma ihtimali bulunan bu kesik nedeniyle yaşadığım fiziksel zarar ve mağduriyetle ilgili olarak da Mudo’nun gerekli telafi ve dönüşü yapmasını bekliyorum. Bu süreçle ilgili olarak ayrıca CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.