Mudo’da Eksik Tuvalet Fırçası Sapı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Yaklaşık iki ay önce mudo.com.tr üzerinden banyo için bir tuvalet fırçası siparişi verdim. Kargoyu teslim aldığımda ürün eksik geldi, takımın tuvalet fırçası sapı paketin içinde yoktu. Elimde sadece fırça kısmı ve görselini de eklediğim parça bulunuyor.

Eksik ürünle ilgili olarak iki aydır defalarca kez Mudo ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Genel Müdürlüğü aradığımda telefona bakan olmadı, gönderdiğim e‑postalara cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden sipariş numaramı istiyor, numarayı girdiğimde sistemde böyle bir sipariş bulunamadığı söyleniyor. Hem eksik ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 3305452452512343’tür. Eksik gönderilen tuvalet fırçası sapının bir an önce tarafıma gönderilmesini veya uygun görülecek şekilde ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca iki aydır süren iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.