İptal Talebi Onaylanmadan Kargoya Verilen Tabak Setinin Geri Alınması Ve Ücret İadesi Talebi

Mudo’nun internet sitesinden 11’inde 14 parça tabaktan oluşan bir set siparişi verdim. Siparişi verdikten en fazla 1 saat içinde iptal işlemini gerçekleştirdim ancak iptal talebim günlerce beklemede kaldı, onaylanmadı ve bu nedenle ürünler kargoya verildi. Ardından iade sürecini başlatmak istediğimde sistem üzerinden iade kodu oluşturamadım.

Hesabımda görünen bir iade kodu var ancak bu kodun hatalı olduğu Aras Kargo tarafından belirtiliyor, bu yüzden kargo üzerinden işlem yaptıramıyorum. Ürünler tabak olduğu ve kırılma riski yüksek olduğu için ayrıca kargoya götürmem de zor, bu nedenle evden alınmasını talep ettim fakat bu konuda da henüz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Sipariş numaram 3365295295514540. İptalini zamanında yaptığım siparişimin gereksiz yere kargoya verilmesi nedeniyle mağdur edilmeden, ürünün evden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.