Mudo Online Siparişimde Bilgilendirme Yoksunluğu Ve Kargo Gönderilmemesi

17 Eylül 2026 tarihinde Mudo’nun online sitesi üzerinden healthy bardak 510 ml ürününden 12 adetlik, toplamda yaklaşık 509 TL’lik bir sipariş verdim. Sipariş no: 3344321605214534. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma ne kargo ne de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben aramasam siparişimin akıbetini öğrenemeyecektim.

Yaklaşık iki hafta sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda, üç ürünün temin edilemediğini, bu ürünler için para iadesi yapılacağını ve kalan ürünlerin hemen gönderileceğini söylediler. Ben de en azından diğer bardaklar gelsin diye bu iade teklifini kabul ettim. Eksik olan ürünlerin ücret iadesi yapıldı ancak üzerinden zaman geçmesine karşın kalan ürünler için ne bir kargo gönderimi yapıldı ne de yeniden bilgilendirme sağlandı, sistemde de siparişimin iptal edildiğini görüyorum.

Hem stokta var gibi gösterilen ürünlerin sonradan temin edilememesi, hem de sürecin tamamen benim aramamla ilerlemesi ve hâlâ bir sonuç alamamış olmam sebebiyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Mudo’dan online olarak ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle muhtemelen son siparişim olacak. Kalan ürünlerim gönderilecekse net bir tarih verilmesini, gönderilmeyecekse de bunlar için de ödediğim tutarın iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.