Mudo’da Yanlış İade İşlemi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mudo internet sitesinden 1 Ağustos’ta 8 parça ürün satın aldım, ürünleri 4 Ağustos’ta teslim aldım. Aldığım ürünlerden ikisini 1 Eylül tarihinde iade ettim. Bu iki ürünün toplam bedeli 5.400 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 1.341 TL iade edildi.

Sorunun nedeni olarak, iade ettiğim ürünlerden birinin sistemde yanlış bir ürün gibi, çok daha düşük bedelli (yaklaşık 800 TL’lik) bir ürün olarak işleme alındığını öğrendim. Yani 4.599 TL’lik ürünü 800 TL’lik bir ürün gibi iade etmişler ve bu nedenle ciddi bir tutar eksik yatırıldı.

1 Eylül’den bu yana telefon üzerinden Mudo müşteri hizmetlerini defalarca arayıp en az 4–5 kez kayıt oluşturdum ancak ne eksik ödemenin yapılması ne de sorunun çözümü konusunda herhangi bir dönüş alamadım.

Bu yapılan büyük terbiyesizlik. Stok durumları kontrol edilse kolaylıkla giderilebilecek bir yanlışlık sebebiyle parayı iade etmemek için 1 aydır oyalıyorlar. Yanlış iade işleminin düzeltilmesini ve iadesi yapılmayan kalan tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Sipariş No: 3303578644013544