Mudo Online Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

27 Eylül’de Mudo’nun kendi online sitesinden 1.490 TL ödeyerek “Luden Duvar Saati Yeşil 30 cm” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 3352851533314894. Ürün üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

2 Ekim civarında sipariş durumumu kontrol ettiğimde sistemde “kargoya verildi” ibaresi görünüyordu ve o tarihten bu yana durum değişmedi, herhangi bir teslimat hareketi de olmadı. Geçen hafta cuma günü müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sürenin çok uzun olduğunu onların da kabul ettiğini, Mudo’ya bilgi verileceğini ve en kısa zamanda kargomun bana ulaşacağını söylediler. Özellikle cuma akşam olmazsa pazartesi sabah mutlaka elimde olacağı ifade edildi ancak bugün salı olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok.

Hem bu kadar uzun bir gecikme yaşamam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün kargo sürecinin acilen netleştirilmesini ve en kısa sürede bana teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.