Mudo'da İade Teslim Edildiği Halde Kredi Kartına İade Yapılmadı

Mudo’dan online olarak satın aldığım 1.899,00 TL bedelli “Erkek Haki Straight Fit Beli Bağlamalı Pantolon” ürününü bedeni büyük geldiği için iade etmek üzere 9 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo kuryesine teslim ettim. Aynı gün Aras Kargo’ya verilen iade kargosunun daha sonra Mudo’ya ulaştığını Aras Kargo Özkanlar şubesini telefonla aradığımda öğrendim.

Ürünün Mudo’ya teslim edildiği bilgisine rağmen, kredi kartıma henüz herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve Mudo uygulamasında “Siparişlerim / Sipariş Detayı” ekranında da iade sürecine dair hiçbir güncelleme veya bilgilendirme görünmüyor. Ayrıca Mudo’nun internet sitesinde müşteri hizmetleri için bir telefon numarası bulunmadığından iletişim formu üzerinden kendilerine ulaştım, ancak bu form üzerinden yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İade ürünün teslim alınmasına rağmen para iadesinin yapılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İade ettiğim pantolonun bedeli olan 1.899,00 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.