Mondihome müşteri hizmetleri

Mondi Home Metropol serisi ürünümde toplam 8 adet ayak kırıldı. Ürünü yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve garanti süresi dolmuş durumda. Ancak yedek parça temini için müşteri hizmetlerine 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Bir kez santralde bir hanımla görüşebildim, ancak çalışanların yemek arasında olduğ...

2025 Nisan ayında İstanbul Beylikdüzü Mondi Home görevler Mahallesi şubesinden Lucas model koltuk takımı satın aldım. Ürün 5 hafta sonra teslim edildi ve toplamda 49.546 TL ödeme yaptım. Teslimattan iki hafta sonra koltuklarda kumaşta deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu deformasyon zamanla daha da...

Yaklaşık 3-4 ay önce Edirne Merkez Mondi mağazasından Glory köşe koltuk takımı satın aldık. Takımın açılır kapanır bölümünde deformasyon olduğu için kurulum sırasında şikayet oluşturduk ve ürün garanti kapsamında işlem gördü. Deforme olan parça için tam 2 ay bekledik, ancak gelen parça iskelet ve ku...

2025 Mart ayında Kocaeli Derince Mondi Home Bayisinden aldığım Perissa Gold TV Ünitesi, evime kurulum için geldiğinde altın detaylarında derin çizikler olduğunu kurulum yapan ekip tespit etti. Barkodları çekip değişim yapılacağı söylendi ancak aradan 7 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılm...

Ağustos ayının ilk haftasında Mondi Home Şanlıurfa Karaköprü Şubesi’nden aldığım koltuk, masa ve sandalyelerde ciddi sorunlar yaşadım. Koltuğun oturma yeri ile sırt kısmının renk uyumsuzluğu var, masada çizikler mevcut ve sandalyelerin döşemesinde işçilik kusurları bulunuyor. Ürünleri teslim eden ve...

6 Kasım 2025 öğleden sonra Eskişehir Yunus Emre Caddesi'ndeki Mondi Home şubesine birkaç ürün bakmak için gittim. Mağazada bulunan kadın bir personelin kaba tavırları nedeniyle büyük bir şaşkınlık yaşadık ve hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldık. Yaşadığımız bu olumsuz durumun ardından müşteri hiz...

16 Ekim 2024 tarihinde Bursa Kayı Mondihome bayisinden Rita model koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında koltuk kumaşının silinebilir olduğu özellikle belirtildi. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, ilk silme işleminde kumaş üzerindeki desenler tamamen yok oldu ve ciddi bir deformasyon meydana ge...

06.09.2025 tarihinde İstanbul Yolu üzerindeki Beydekor Mobilya Mondihome şubesinden 698900 numaralı sipariş formu ile bir koltuk takımı satın aldım. Kumaş değişimi talebim üzerine teslimat tarihi 04.11.2025 olarak belirlendi ve ürünler o tarihte teslim edildi. Ancak teslimatta bir berjerin eksik old...

Mondihome Ankara Siteler şubesinden aldığım Adriana model koltuk takımında, teslimattan itibaren bir koltuğun süngerinin diğerlerine göre çok daha yumuşak olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen mağaza ve müşteri hizmetlerine bildirdim. Servis yönlendirdiler, koltuğun süngerini değiştirmek için götürdü...

10.05.2023 tarihinde Van Merkez Mondi Home bayisinden bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde yatakta kırık, dolap kapaklarında sıkıntı ve çalışma masasında çizik olduğunu fark ettik. Bu sorunları defalarca bayiye giderek ve telefonla bildirerek dile getirdik. Bayi, ürünlerin değ...

Haziran-Temmuz aylarında Hatay/İskenderun Mondi Home şubesinden aldığım Matilda model koltuk takımında, ilk teslimat anından itibaren kumaşta lekeler ve özürler olduğunu fark ettim. Ayrıca koltuğun sırt kısmında biri aşağıda, biri yukarıda olacak şekilde kumaşta ip kaçması gibi sorunlar da mevcut. T...

Ocak 2025’te Ankara İstanbul Yolu Acity Mondi mağazasından aldığım koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşadım. Ürün bana teslim edildikten sonra ilk üç ay içinde yastıklar dikiş yerlerinden parçalanmaya başladı, koltuk süngerleri ise sekiz ay dolmadan çöktü. Kumaşlar ve süngerler çok kısa süred...

+2

22.10.2025 tarihinde Rize Mondihome mağazasından 3+3+1+1 koltuk takımı aldım ve 15 TL nakit ödeme yaptım. Ancak ürünü henüz teslim almadım ve siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. 03.11.2025 tarihinde mağazaya iptal talebimi ilettim fakat 'İptalımız yoktur, yasal hakkınızı kullanın' şeklinde ya...

29.08.2025 tarihinde Sultanbeyli Mondi Home mağazasından Hybrid Premium yatak odası takımı ve iki adet tekli yatak aldım. Sözleşmede ürünlerin bir ay içinde teslim edileceği belirtilmişti, mağaza sorumlusu da en geç üç hafta içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak yatak ve baza bir buçuk ay sonra t...

20 Eylül 2025 tarihinde Adana Aşkım Mobilya Mondi mağazasından Eva Genç Odası 3 kapılı gardırop satın aldım ve ödemesini yaptım (fatura no: ase2025000005776, toplam tutar: 33.500 TL). Ürünün bugün teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Mağazayı aradığımda teslimatın yetişmediği sö...

19 Ekim’de Samsun Atakum Mondi Home mağazasından aldığım koltuk, teslimat öncesinde kırık olduğu belirtilerek tarafımıza bilgi verildi. Kırık ürün teslim almayı kabul etmediğimiz için para iadesi süreci başlatıldı, fakat bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalandık ve baştan doğru bilgi v...

Geçen yıl İzmir Çiğli Mondi mağazasından aldığım Lizbon koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık 3 ay önce koltuğun ayağı aniden kırıldı ve koltuğun kumaşında zamanla pamuklanma oluştu. Satış sırasında kesinlikle pamuklanma olmayacağı belirtilmişti. Ayrıca, koltuklar henüz 1 yıl dolmad...

Mondi Home’dan Erzurum Eminoğlu Mobilya şubesinden aldığımız yatak odası takımında teslimattan itibaren montaj hatalarıyla karşılaştık. Komodin çekmeceleri yanlış kurulduğu için sürekli geri açılıyor, ayrıca makyaj aynasının çekmecesi yamuk olduğundan kapatırken kasma ve zorlama yapıyor. Bu sorunlar...

6 Eylül’de Mondihome internet sitesi üzerinden Otto baza başlık ve yatak siparişi verdim. Siparişlerim 41 gün sonra, 17 Ekim’de teslim edildi. Ancak teslimat sırasında baza başlığı yırtık olarak kuruldu. Kurulumu yapan ekip, servis gelip değiştirecek diyerek ayrıldı fakat bugüne kadar hiçbir şekilde...

31 Mayıs’ta Bolu D100 karayolu üzerindeki Mondi Home mağazasından evlilik paketi seti satın aldım. Satış sırasında teslimatın 45 gün içinde yapılacağı belirtildi, ancak ürünlerim yaklaşık 60 gün sonra, 20 Temmuz’da eksik şekilde teslim edildi. Altı adet sandalye siparişi vermiştim fakat sadece iki t...

22.12.2024 tarihinde İstanbul Yolu Beydekor Mondi Home şubesinden Almond model koltuk takımı satın aldık. Takımı çok az kullanmamıza rağmen, bir koltuktan her oturup kalktığımızda sürekli olarak gıcırtı sesi gelmeye başladı. Bu sorun ilk başta yoktu, sonradan ortaya çıktı ve yaklaşık 2 haftadır deva...

2017 yılında Tekirdağ Çorlu’daki bir Mondi mağazasından Mabel sürgülü gardırop satın aldım. Ürünün sürgülü kapağındaki yavaşlatma stoperi yaklaşık 3 yıldır arızalı. Bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. Mondi’ye ulaşmak için verilen genel müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak sürekli t...