to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Vital Üçlü Antrasit Koltukta Kısa Süre Deformasyon Ve Garanti İhmalı
Mondi’den 14.04.2025 tarihinde satın aldığım vital üçlü antrasit koltuk, çok kısa sürede ciddi şekilde deformasyona uğradı ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamadı. Koltuğun kumaşında yıpranmalar, dikişlerde sökülmeler ve sünger kısmında çökme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, dayanıklılık ve kalite açısından büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Ürünü Kayseri’deki mağazanızdan, garanti kapsamında ve Tüketici Hakları çerçevesinde satın aldım. Yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Mondi müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm alamadım.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise tamir edilmesini, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Karşılaştığım aksaklık sonrası açtığım kayıt üzerine Mondi Home ekibi hızla harekete geçti. Talebim doğrultusunda gerekli incelemeler yapıldı ve sorunum sorunsuz bir şekilde çözüme kavuşturuldu. Müşterisinin arkasında duran markaya ve süreçte emeği geçen tüm çalışanlara teşekkürlerimi sunarım.
Yaşadığımız aksaklık sonrasında sürecin başından sonuna kadar takibini yapan ve sorunu yerinde gideren Mondi Home müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe teşekkür ederim. Gösterdikleri nezaket ve hızlı çözüm için memnun kaldım.
