Mondihome müşteri hizmetleri

Mondi Home’dan 02/07/2024 tarihinde satın aldığım Forte koltuk takımımın kumaşı, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra suyla temas ettiğinde renk verip leke kusmaya başladı. Halen 2 yıllık garanti süresi devam eden ürünüm, bu sorun nedeniyle görsel olarak çok kötü bir hal aldı ve normal kullanımda dahi...

Bitlis Merkez’den aldığım Mondihome Lavin l köşe koltuk takımında kısa sürede ciddi tüylenme, yıpranma ve dikişlerde açılma meydana geldi. Koltuğu tam tarihini hatırlamamakla birlikte Mart 2024 civarında satın aldım ve Eylül 2025’ten bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum. Eylül 2025’te Mondihome müşter...

01.02.2026 tarihinde Mondi’nin kendi internet sitesi üzerinden a3fd96142299958337 sipariş numarası ile yaklaşık 13.000 TL tutarında bir TV sehpası satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 04.03.2026 olmasına rağmen, ürün üzerinden 1 ay geçmiş olmasına karşın sistemde hâlâ “tedarik...

Mondi Home markasına güvenerek 18.07.2024 tarihinde Kocaeli/Gebze’de bulunan Bayraklar Mobilya Mondi Home bayisinden Mondi Forte köşe takımını satın aldım. Kurulum sırasında ürünün üretim kaynaklı sorunlu olduğu görülünce takım tam kurulmadan geri götürüldü. Daha sonra köşenin tam kapanması için ara...

Mondi marka Grande 3+3+1+1 koltuk takımımı aldığım günden itibaren koltuklardan sürekli gıcırdama sesleri geliyor. Özellikle koltuklara oturup kalkarken rahatsız edici derecede ses yapıyor. Ürünü Mondi Gebze şubesinden aldım. Yaşadığım sorun için bir kez servis yönlendirdiler, geldiklerinde sorun k...

25 Kasım 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Yeni Tuğra Mondihome şubesinden yaklaşık 200.000 TL tutarında salon koltuk takımı ve sandalyelerden oluşan bir salon takımı satın aldım. Yasal teslimat süresi olan 45–50 güne rağmen ürünlerim defalarca aramama rağmen zamanında teslim edilmedi. Teslimat sonu...

Kayseri Kocasinan Hensan Mondi Home mağazasından aldığım stil koltuk takımının ayakları plastik olduğu için kısa sürede kırıldı. Yedek ayakları sadece kendi firmalarında bulabildiğim için iki defa mağazaya gitmek zorunda kaldım; numune ile gitmeme rağmen her seferinde yanlış ürün verildi. Ayrıca aya...

Mondihome internet sitesi üzerinden baza ayağı siparişi verdim. 1337DB7f1086735752 numaralı bu siparişimin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve...

Mondi’den aldığımız yatak odası takımındaki makyaj masasının çekmece kulpu arızalandı ve yaklaşık bir aydır bu basit sorun bir türlü giderilmedi. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne servis gelen oldu ne de tarafımıza bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım sorun sonrası Mondi ile iletişime geçtiğimde önce...

Mondi Akçay Grup Maltepe Bayii’nden 10 Ocak civarında Lizbon şifonyer ve dolap satın aldım, ödemeyi de nakit olarak yaptım. Teslim tarihi olarak 31 Ocak verilmişti. Teslimat öncesinde aranıp ürünlerin hazır olduğu söylendi, ardından teslimat için 14 Şubat’a kayıt açıldı. Ancak 13 Şubat’ta tekrar ara...

Mondihome Keçiören Kalaba Nil Mobilya şubesinden 30 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 140.000 TL bedelle mobilya ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak sürekli oyalanarak ve yanlış bilgiler verilerek teslimat 83 gün sonra, 21 Şu...

Mondi Home’un kendi online satış sitesinden 28 Aralık’ta zigon sehpa satın aldım, bugün 20 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş aşamasında 45 gün gibi bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda; yaklaşık 2 aydır sadece üç adet küçük sehpa bekliyorum...

16 Kasım 2025 tarihinde Mondi Home’un resmi internet sitesi üzerinden 691a0c4cbdf6e numaralı siparişle 3 parça ürün satın aldım. Bu siparişimdeki iki ürün Ocak 2026’da teslim edildi ancak takımın parçası olan Still model şifonyerim, siparişimin üzerinden 95 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim ...

30.12.2025 tarihinde Mondi Home Bursa Anadolu Dörtler mağazasından Lucas 6523 model yemek masası sandalyelerinden oluşan takımı satın aldım. Ürünler 13.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimat sırasında 2 sandalyenin ayaklarının kırık olduğunu gördük. Sevkiyat ekibi bu durumla ilgili rapor tut...

Mondihome’dan 160X200 Hybrid Premium yatak satın aldım ve ürünü teslim aldıktan sonra sadece 40 gün içerisinde yatakta ciddi bir çökme meydana geldi. Çökmeyi 32. Günde fark ettik ve durumu hiç bekletmeden hemen servise bildirdik. Eve gelen servis, pedli yataklarda bu şekilde çökmenin normal olduğun...

Mondi Maltepe Çilek Sokak mağazasından aldığım yatakta ip sökükleri olduğunu fark ettim. Ürünü ağustos ayında satın aldım, yaklaşık 1 ay önce bu sorunu gördüm. Yatakta ayrıca leke bulunduğu için, mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yataktaki leke gerekçe gösterilerek, ip söküklerinin ...

+1

Mondi Home Ankara Etimesgut İstasyon Caddesi mağazasından 05.12.2025 tarihinde toplam 304.000 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak koltuk takımı, yemek takımı, salon takımı, yatak odası takımı, çocuk odası takımı, yatak baza ve başlık ile köşe takımı satın aldım. Ürünlerim parça parça ve ço...

Antalya Mondi Home mağazasından aldığım Rosida koltuk takımını daha 1 ay bile dolmadan kullanmaya başladığım ilk günlerde, 20.01.2026 tarihi itibarıyla oturma kısımlarında belirgin şekilde topaklanma yaptığını fark ettim. Yeni ve kısa sürede akşamdan akşama kullanılmış bir ürünün bu kadar hızlı defo...

+1

Mondihome online sitesinden Nisan 2024’te teslim edilen Dolce markalı 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Yeni evime Ağustos 2024’te taşındım ve koltukları yaklaşık 1,5 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kısa süre içinde kırlentler dahil tüm kumaşlarda yoğun tüylenmeler başladı, ayrıca koltuklara her otu...

24.02.2023 tarihinde Mondihome Ankara/Kahramankazan mağazasından salon ve yemek odasıyla birlikte yan ürünler de dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Sipariş numaram 4145858’dir. O dönemde TOKİ konutlarından ev hakkı kazandığım için taşınma sürecim vardı ve mağaza yetkilisine, ürünlerimin yeni evime ...

Mondi Home’dan Şahinbey Gaziantep ç... R Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Siparişi verdiğimde ürünü en geç 45 gün içinde teslim edeceklerini söylediler, ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Ödemenin tamamını başta yaptım. Gecikme üzerine mağaz...

04.02.2026 tarihinde ürün ölçüsü bilgisi almak için WhatsApp uygulaması üzerinden Mondihome müşteri temsilcisi M**** hanımla iletişime geçtim. Markaya soruldu gün içerisinde bilgi verileceğini söyledi. Bir gün sonra tekrar M**** hanımla iletişime geçtim. Markadan bilgi gelmediğini söylendi. Bende bu...

Mondi’den Diyarbakır Akçay Grup Mondi bayisinden yaklaşık 6–7 ay önce Bianco koltuk takımı satın aldım. Ürünü alalı çok kısa süre olmasına rağmen, üçlü koltuktan oturup kalkarken ya da uzanırken belirgin şekilde gıcırdama ve yay sesi geliyor. Yeni alınmış bir koltukta, henüz taksitlerini öderken böy...

06 Aralık 2025 tarihinde Mondihome İzmir Karabağlar şubesinden koltuk takımı, baza ve yatak dahil 7 kalem ürün satın aldım. Sipariş numaram 8245216’dır. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 1 ay ile 45 gün arasında teslim edileceği açıkça söylendi, ancak bugün itibarıyla sadece bir adet ürün teslim...