Mondi Home'dan Yanlış Gelen Mobilya Parçaları Ve Eksik Kurulum Aparatı İçin Acil Müdahale

Yaklaşık 3 yıl önce Mondi Home İstanbul Yolu şubesinden koltuk, masa ve sandalye takımı satın aldım, ürünler uzun süre depolarında bekletildi ve teslimat ancak 16 gün önce yapılabildi. Teslimat sırasında koltuklardan birinin ayakları yanlış, masanın ayakları yanlış, iki sandalyenin ayakları yanlış geldi. Ayrıca koltuklardan birinin kurulum aparatı hiç gelmediği için kurulumu yapılamadı.

Bu sorunlarla ilgili olarak yaklaşık 16 gündür düzenli şekilde Mondi Home tarafını arıyoruz. Neredeyse iki günde bir aramamıza rağmen her seferinde sadece “bir iki güne gelir” denilerek oyalandık, verilen süreler sürekli geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. En son çarşamba ya da perşembe günü görüştük, bugün tekrar aradığımızda ise telefonlarımız açılmadı.

4 gün sonra düğünüm var ve evimdeki mobilyalar hâlâ eksik ve hatalı durumda. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yanlış gelen koltuk, masa ve sandalye ayaklarının doğru parçalarla değiştirilmesini, eksik olan koltuk kurulum aparatının acilen gönderilerek koltuğun kurulmasını ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunun çözülmesini rica ederim. İletişim bilgilerim: Yasin I***