Düğün Paketi Mobilyalarında Eksik Teslimat Ve Gecikmiş Taahhüt

Mondihome Bolu Merkez mağazasından satın aldığım düğün paketi kapsamında mobilyalarımın teslimatı sırasında büyük bir mağduriyet yaşadım. Teslimat ve kurulum günü eşyalarım kurulurken iki adet komodin, bir adet konsol ve bir adet zigon sehpanın eksik olduğu ortaya çıktı.

Satın alma aşamasında ürünlerin bir bütün olarak, tam ve eksiksiz şekilde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ödemesini yaklaşık 10 aydır düzenli olarak yaptığım bu ürünlerin teslimat günü eksik olduğu tarafıma önceden bildirilmedi, eksikleri bizzat kurulum anında fark ederek iletmek durumunda kaldım. Teslimattan bu yana 2 hafta geçmesine rağmen eksik ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Mağazanızın ürünlerin geç teslimi konusundaki açıklamaları benim için kabul edilebilir değildir. 16 Ağustos tarihinde düğünüm bulunmaktadır ve eksik ürünlerin bu tarihe kadar kesinlikle teslim edileceği tarafıma sözlü olarak ifade edilmiştir. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve özenin, ödeme süreci tamamlandıktan sonra yerini ilgisizliğe ve organizasyon bozukluğuna bırakması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Düğün hazırlıkları gibi hassas bir dönemde yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik ürünlerimin taahhüt edilen tarihten önce tarafıma eksiksiz ve kusursuz olarak teslim edilmesini acilen talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtirim.