Peşin Ödeme Sonrası Ayna Gecikmesi Ve Çatlak Makyaj Masası

27.04.2026 tarihinde Tuzla Mondihome mağazasından düğün paketimi peşin ödeme yaparak yaklaşık 250.000 TL bedelle satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin teslim tarihinin 25.06.2026 olacağı tarafıma açıkça bildirildi.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen yatak odası takımına ait ayna hâlâ fabrikadan gelmediği için teslim edilmedi. Bununla birlikte teslim edilen makyaj masasının dolabında çatlak bulunduğunu mağazaya defalarca iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Önümüzdeki hafta düğünüm olmasına rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri mağduriyetimi giderecek bir aksiyon almıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve net bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Tüm ürünlerin ücretini peşin ödemiş olmama rağmen bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, eksik ürün olan aynanın en kısa sürede teslim edilmesini ve çatlak olan makyaj masası dolabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Böylesine önemli bir dönemde karşılaştığım ilgisizlik ve hizmet kalitesizliği nedeniyle büyük hayal kırıklığı içindeyim ve Mondihome’dan alışveriş yaptığıma pişman olduğumu belirtmek istiyorum.