to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Kırık Koltuk Ayağı Ve Uyumlu Olmayan Parçalar İçin Acil Çözüm İsteği
Mondi’den 16.05.2026 tarihinde Bohem l koltuk satın aldım, teslimat süresinin en fazla 45 gün olacağı söylendi. Buna rağmen ürünüm ancak 20.07.2026 tarihinde, yani yaklaşık 65 günde teslim edildi.
Geç teslimata rağmen ürünü kurmak için geldiklerinde bu kez de koltuğun ayağının kırık olduğunu ve birleştirme aparatlarının uyumsuz çıktığını gördüm. Gelen ekip ürünü bu şekilde bırakıp gitti, herhangi bir çözüm üretmeden teslimatı tamamlamış gibi davranıldı.
Hem şube ile hem de Mondi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “aksilik olmuş, kusura bakmayın” denilerek geçiştirildim, kırık ayak ve uyumsuz aparatlar ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Şube halen servis sürecini de netleştirmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Gecikmiş teslimatla beraber hasarlı ve eksik/uyumsuz parçalarla ürün kullanılamaz durumda olduğu için, koltuğumun en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tüketici olarak benimle herhangi bir iletişime geçilmedi. Mağazayı aradığımda konu bizimle ilgili değil diye servisin numarasını verdi servis telefonları açmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım onlarda aynı şekilde 1 hafta içinde çözülecektir diyor ancak şu an evde koltuk kullanılmaz halde bekliyorum
