to read complaints and reviews, or file yours.27 Gün Servis Bekleniyor, Çekmece Kapakları Ve Koltuk Takımında Aşınma Sorunları Çözülmedi
1 Temmuz 2026 tarihinde Mondi’den aldığım ürünler için Kocaeli Gebze adresime servis talebi oluşturdum. Bildirim numaram 0044115234, ürünüm santa km mse uclu 2B-ESTER krem DUZ-ESTER vizon ana olarak kayıtlı. Aradan 27 gün geçmesine rağmen hâlâ servis yönlendirilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Evimdeki üründe çekmecelerin kapakları düzgün kapanmıyor, kendiliğinden geri kayarak açılıyor. Ayrıca salonumda bulunan koltuk takımını çok az kullanmama rağmen, kısa sürede kumaşında solma, aşınma, bollaşma ve belirgin potluklar oluştu. Genelde diğer odayı kullandığımız için salon takımını fazla kullanmıyorum, bu nedenle bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması kabul edilebilir değil. Başta önemsemedim ancak zamanla sorunlar iyice arttı ve görüntü olarak rahatsız edici bir hal aldı.
Bu sorunları iletmek için defalarca WhatsApp hattınız üzerinden yazdım, her seferinde yalnızca talebin devam ettiği bilgisi verildi, somut bir adım atılmadı. Uzun süredir beklememe rağmen servis gelmemesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mondi’den, en kısa sürede adresime servis yönlendirilmesini, hem çekmecelerdeki hem koltuk takımındaki kumaş sorunlarının yerinde tespit edilip gerekirse parça veya ürün değişimi de dahil olmak üzere kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
