mobilya, şikayetçi

Bir masa altı sandalye ve bir konsol almıştım masanın masa sallanıyor şiddetli bir şekilde sallanıyor eğilip altına baktığımda masanın ayaklarının masaya birleşen bölümlerinin aralıklı mesafeli olduğunu gördüm konsolun ayakları gelmedi firma getirmemiş göndermemiş sandalyelerin de bütün ahşap bölüml...

Doğtaş Mobilya 'dan aldığım koltuk takımı üzerine biri oturunca kırık gibi ses geliyor, yemek masası gıcırdıyor ve dolap kapağı henüz daha 1 yıl geçmemesine rağmen kırıldı. Defalarca arayıp şikayeti oluşturmamıza rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. İlgilenilmediği gibi eğer gelip kontrol ettiklerin...

Enza Home ile kısa süre aralıklarla iki farklı yerde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Her iki olay da markanın müşteri yaklaşımı ve iletişim tarzı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlk olay, Forum İstanbul Enza Home mağazasında yaşandı. Kızı...

Sürat Kargo’nun Alanya Damlataş şubesinde yaşadığım sorunları ve çalışan tavrını şikayet etmek istiyorum. Trendyol üzerinden verilen ve 68677377177179 numaralı gönderime dair günlerdir büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür kargolarım dağıtıma çıkarılmadığı için her gün şubeye gidip kargomu k...

Karabük Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce oturma grubu, yemek odası takımı ve baza, başlık ve yatak aldım. Ancak ürünler teslim edildikten çok kısa bir süre sonra pek çok farklı sorun ortaya çıktı. Koltukların oturma yerlerinde bir ay bile geçmeden çökmeler oluştu, yemek masasının destek yeri...

+3

28 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş İnternet Şube üzerinden tüm evimin mobilya alışverişini yaptım, keşke yapmaz olsaydım. Sipariş numaram 138037336’dır. Aylarca ürünlerim teslim edilmedi, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 20–30 kez aradıktan sonra sadece koltuklarım teslim edildi,...

Ergül Mobilya Iğdır Merkez şubesinden 2023 yılında aldığım giyinme dolabının sürgülü kapağı yaklaşık 6–7 ay önce kırılarak üzerime düştü. Bu durum hem benim hem ailemin can güvenliğini tehlikeye attı. Servisi çağırdım, gelip kapağı yerine taktılar; ancak parçanın kırık olduğunu, menteşelerinin eksik...

Kelebek Mobilya Çekmeköy şubesinden 12.10.2025 tarihinde Eva koltuk takımı ve Martha yemek odası takımı satın aldım. 45 gün olan termin süresinin yıl sonu sebebiyle 55 güne çıkabileceği söylendi, bunu bilerek ve kabul ederek sözleşmeyi imzaladım. Ancak buna rağmen verilen süre aşıldı ve yemek odası ...

+2

Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımında bulunan dolap, şifonyer, masa ve yatakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünler 10.01.2026 tarihinde teslim edilip montajı yapıldı. Kurulum sırasında çekmecelerin hasarlı olduğu, dolabın alt kısmının su aldığı için yüzeyinde kabarcıklar oluştuğu, k...

Yaklaşık 2 ay önce Adore’den biri internet üzerinden keson, diğeri mağazadan 6 kapaklı Milano gardırop olmak üzere iki ürün satın aldık. Adore’yi, benzer ürünleri yarı fiyatına satan alternatiflerine göre daha pahalı olmasına rağmen erken teslimat vaadi nedeniyle tercih ettik ancak süreç hiç beklent...

Kelebek Mobilya Sancaktepe şubesinden 14.10.2025 tarihinde Bohemia 5 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ücretini tek çekim ve taksitlendirme olmadan ödedim. Ürünü 45 iş günü içinde teslim edeceklerini söylediler. 37. İş gününde aradığımda ellerinde gardırop olmadığını, sadece yatağın hazır olduğunu b...

+2

Kelebek Mobilya’dan Tuzla Asel Mağazacılık şubesinden 25.06.2023 tarihli faturayla bir koltuk takımı satın aldım, ürün ise fatura tarihinden yaklaşık 1–2 ay sonra teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra koltuklarda çökme sorunu yaşanmaya başladı ve yaklaşık 1–2 yıldır bu problem devam ediyor. Bu s...

15.01.2026 tarihinde Çerkezköy Trakya Mobilya Çarşısı adıyla faaliyet gösteren firmadan köşe koltuk siparişi verdik. Ürünün bedeli olan 70.000 TL’yi, tamamını peşin olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedik ve karşılığında sadece sipariş fişi ve dekont aldık. Yaklaşık 23 gün içinde koltuğun teslim edi...

Kervan firmasından 25.02.2024 tarihinde İstanbul Ümraniye Akyaka Park AVM şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuk minderlerinde ciddi şekilde çökme oluştu, yastıkların içi boşalmış gibi duruyor ve kullanılan süngerin kalitesizliği çok net hissediliyor. Koltuğa h...

Kelebek Mobilya'dan Mayıs ayında satın almış olduğum Lidya koltuk takımı Temmuz ayında teslim edildi. Teslim edildiğinde iki tane üçlü koltukta potluk vardı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; uzun süre bekledikten sonra atölyede yapılması gerektiği söylendi, yenisiyle değişimini istedim. Uğraş...

21.12.2025 tarihinde Çerkezköy Trakya Mobilya Çarşısı adıyla faaliyet gösteren firmadan köşe koltuk siparişi verdik. Ürünün bedeli olan 60.000 TL’yi, tamamını peşin olarak IBAN’a havale/EFT yoluyla ödedik ve karşılığında sadece sipariş fişi ve dekont aldık. Yaklaşık 23 gün içinde koltuğun teslim edi...

Ev eşyalarımı çok uzun süre öncesinden, evlilik hazırlıkları kapsamında Eskidji Bazaar Umut Mobilya By İcadiye Home adlı mobilya firmasından satın aldım. 16 Kasım 2025 tarihinde evlendim. Eşyalarım evlenmeden önce, Ekim ayı içerisinde kuruldu. Ancak kurulum esnasında ekip tarafından dolap kolu kırıl...

Adore Mobilya İzmir Balçova Kipa mağazasından 2 Aralık 2025 tarihinde 2 berjer ve 1 komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 1r2221200, ödemeyi de peşin olarak kredi kartıyla yaptım. Teslimat tarihi olarak 20.12.2025 verildi ancak bugün 24.01.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Bu ...

Mondi Mobilya’nın Çorum Çam Mobilya şubesinden satış sözleşmesi ile birlikte satın aldığım mutfak masası takımının sandalyelerinde Kasım 2024 itibarıyla lekelenme sorunu yaşamaya başladım. Fatura tarihim 26.05.2024 olmasına rağmen adres değişikliğim nedeniyle ürünün teslimatı Eylül 2024’te yapıldı v...

Zonguldak Kelebek Mobilya Mağazası'ndan 25 Ekim 2025'te Angelic Toddler Karyola satın aldım. Ürünün kendi bildirdikleri teslim tarihi 60 gündü. Bu süreyi sonuna kadar kullanıp 26 Aralık'ta teslim ettiler. Bunun yarattığı memnuniyetsizliğin detayları daha sonra yaşanacakları önemsiz hale getiriyor. ...

Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi 133394 numaralı cadde üzerindeki Ev Yaşam mağazasından peşin ödeyerek bir mobilya takımı satın aldık. Parasını peşin verdiğimiz koltuklar ilk geldiğinde aşırı derecede kirliydi; bunu hemen mağazaya iletip şikayetçi olduk, ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ko...

22.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Kızlarpınarı şubesinden aldığımız koltuk takımının teslimatında ciddi bir karışıklık yaşadık. Ürünümüz bizim adresimiz yerine başka bir adrese teslim edilmiş, durumu tamamen kendi dikkatimizi ve ısrarlı takibimizi sayesinde fark edip çözdük. Teslimatın yanlış ad...