Doğtaş'tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Mobilya Şikayeti

28 Ekim 2025 tarihinde Doğtaş İnternet Şube üzerinden tüm evimin mobilya alışverişini yaptım, keşke yapmaz olsaydım. Sipariş numaram 138037336’dır. Aylarca ürünlerim teslim edilmedi, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Yaklaşık 20–30 kez aradıktan sonra sadece koltuklarım teslim edildi, diğer ürünlerim ise yine ortada yoktu.

Sonrasında yine defalarca aramalar yaptım, adeta yalvar yakar uğraşmam sonucu yaklaşık 3 ay sonra yatak odası teslim edildi, ancak bu sefer de eksik ürünle karşılaştım. Vermont baza ve Vermont yatak odası küçük komodinleri teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin depoya gönderildiğini söylediler, depoyla iletişimleri olmadığını söyleyerek depo numarası bile vermediler. Depo numarasını kendi imkanlarımla büyük zorlukla buldum ve depoya bizzat kendim ulaştım.

Depo bana sevk irsaliyesi gönderdi ve ürünlerin aslında depoya hiç gönderilmediği ortaya çıktı. Bunun üzerine Trakya’daki tüm Doğtaş şubelerini tek tek aradım ve hiçbir şubeye bu ürünlerin ulaşmadığını öğrendim. 4 aydır baza ve komodinlerimiz olmadığı için resmen yerde yatıyoruz. 29.01.2026 tarihi itibarıyla da ürünlerimin depoya iletildiği söylense de hiçbir depoda ürün görünmüyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle yarın ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Aylarca süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Vermont bazamın ve Vermont yatak odası küçük komodinlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ciddi mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.