Sürat Kargo Alanya Damlataş Şubesinde Kargo Dağıtılmıyor, Personel Saygısız

Sürat Kargo’nun Alanya Damlataş şubesinde yaşadığım sorunları ve çalışan tavrını şikayet etmek istiyorum. Trendyol üzerinden verilen ve 68677377177179 numaralı gönderime dair günlerdir büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür kargolarım dağıtıma çıkarılmadığı için her gün şubeye gidip kargomu kendi imkanlarımla almak zorunda bırakılıyorum. Şubede dağıtım aracı olmadığı, teslimat yapılmadığı açıkça ifade ediliyor.

Bugün yine aynı şubeye gittiğimde, “p***” isimli personelin son derece saygısız, hakaret içeren bir üslubuyla karşılaştım. Kargo teslimi yapılmadığı gibi, konuşma tarzı ve tavırları nedeniyle neredeyse polislik bir durum yaşandı. Müşteriye yardımcı olmak yerine tartışmacı ve kırıcı bir dil kullanıldı. Ayrıca mobilya ürünü olmasına rağmen taşıma konusunda hiçbir destek verilmedi, ürünü tamamen kendi imkanlarımla taşımam gerektiği söylendi.

Yaşadığım bu süreçte hem dağıtım yapılmaması hem de personelin hakaret içeren tavrı nedeniyle Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de şikayette bulundum. Buna rağmen sorun devam ettiği için bu şikayeti yazma gereği duydum. Alanya Damlataş şubesindeki bu düzensizliğin ve özellikle “p***” isimli personelin yaklaşımının incelenmesini, müşteriye yönelik bu saygısız tutumla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını ve şubenin dağıtım ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.