to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sandalye Kumaşlarının Lekelenmesi Ve Yanıtsız Servis Talebi
Mondi Mobilya’nın Çorum Çam Mobilya şubesinden satış sözleşmesi ile birlikte satın aldığım mutfak masası takımının sandalyelerinde Kasım 2024 itibarıyla lekelenme sorunu yaşamaya başladım. Fatura tarihim 26.05.2024 olmasına rağmen adres değişikliğim nedeniyle ürünün teslimatı Eylül 2024’te yapıldı ve ürünü de o tarihten sonra kullanmaya başladım. Ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaşmış olmam beni mağdur etti.
Sorunu fark eder etmez durumu Çorum Çam Mobilya şubesine ilettim, şikayet formu dolduruldu ve ardından yetkili servis evime gelerek sandalyeleri yerinde inceledi. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mutfak masası takımımdan genel olarak memnunum, şikayetçi olduğum tek konu sandalye kumaşlarının lekelenmesidir. Ürünümün garanti süresi de devam ederken, sandalyelerin kumaşlarının değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
