Adore Mobilya Geciken Teslimat Ve Defolu Ürün Şikayeti

Yaklaşık 2 ay önce Adore’den biri internet üzerinden keson, diğeri mağazadan 6 kapaklı Milano gardırop olmak üzere iki ürün satın aldık. Adore’yi, benzer ürünleri yarı fiyatına satan alternatiflerine göre daha pahalı olmasına rağmen erken teslimat vaadi nedeniyle tercih ettik ancak süreç hiç beklentimiz gibi ilerlemedi.

Öncelikle gardırobun teslimatı için iki kez erteleme yapıldı ve sonuç olarak hem rakiplerine göre yaklaşık iki kat fiyat ödeyip hem de daha geç teslimatla karşı karşıya kaldık. Buna rağmen herhangi bir telafi, indirim ya da jest yapılmadı. Gardırop içi LED ışığının gün ışığı olacağı söylenmişti, ürün bize ulaştığında beyaz ışık olarak geldi.

İnternet üzerinden aldığımız kesonun kurulumunu ise eşim yaptı. Kurulum sırasında çekmecenin defolu olduğunu, tam olarak oturmadığını ve takılarak açılıp kapandığını gördük. Yeni aldığımız bir üründe bu şekilde kullanım zorluğu yaşamak istemiyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem defolu olan keson için hem de gardırop ile birlikte gelen ve vaatte belirtilenden farklı olan LED ışık için çözüm talep ediyorum. Defolu ürünün değiştirilmesini, mümkünse problemli ürünler için para iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.